Hallo,
Ich habe das Problem, dass sich mein router teils mehrfach am Tag neu startet. Ein Geräte ausstausch hat schon vor einigen Wochen stattgefunden. Zunächst schien es besser zu sein, aber nun treten die alten probleme seit ca. 2 Wochen schon wieder auf.
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Internet + Telefon 100 - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone TG3442DE - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Vodafone - Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
siehe oben, selbständige router neustarts - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
1 Gerät über Lan der Rest Wlan - Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows - Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)Tendenziell eher Abends
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Austausch des alten Routers - In welchem Bundesland wohnst Du?
Bayern
Danke schon mal für die Hilfe!
Beste Grüße
