Hallo,
mein Anschluss funktioniert seit 16.4.2021 seit ca. 13 Uhr nicht mehr (Internet und Telefon)
- In welchem Bundesland wohnst Du? Baden-Württemberg, 72074
- Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) FritzBox 6591 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) teilweise LAN, teilweise WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox, Safari
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) macOS 11.2.3
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit 16.4.2021 ca. 13 Uhr
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Durchgeführte Maßnahmen:
Mehrfach Fritzbox ausgesteckt und mehr als 10 Minuten vom Strom getrennt . Power/Cable LED blinkt 2 mal , Pause, blinkt 2 mal usw.
Alle Kabel mehrfach überprüft.
Laut Vodafone Hotline (automatische Ansage) liegt eine Störung vor.
Könnt ihr bitte nachsehen was da genau vorliegt ?
Danke! 🙂
