Verbunden, kein Internet

[EricMetzger]

Hallo,

Ich habe einen Hitron Router und jetzt schon des öfteren das Problem, das ich mit dem WLAN zwar verbunden bin, aber kein Internet Zugriff hab.

Mir wird angezeigt "Verbunden, kein Internet". 

Router Neustart und zurücksetzen hat leider nicht geholfen.

Wie gesagt, kam das jz schon öfters vor.

Bitte um Hilfe🤞

EDIT @EricMetzger Board angepasst. VG Marco

[pRo-Marco]

Hi EricMetzger,

betrifft das rein das WLAN? Per LAN_Verbindung funktioniert alles?

Viele Grüße

Marco

[EricMetzger]

Hallo,

Es betrifft WLAN sowie LAN.

Jz nach 15std funktioniert es wieder, aber immer so lange warten bis das Internet mal wieder geht, kann ja nicht die Lösung sein :c

MfG Eric.

[pRo-Marco]

Hi Eric,

ne, das sollte nicht sein. Es könnte am Router selbst liegen. ist ja auch nicht mehr das neuste Modell. Ist es in Ordnung, wenn ich ihn kostenlos austausche?

Viele Grüße

Marco

[EricMetzger]

Hallo, 

Ja das wäre sogar sehr in Ordnung, da das WLAN schon wieder nicht funktioniert. 🙂 

MfG Eric. 🙂

[pRo-Marco]

Hi EricMetzger,

Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[pRo-Marco]

Hi Eric,

das neue Modem macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Du kannst es direkt austauschen. Es meldet sich allein an. Den alten Router kannst Du dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurück senden.

Viele Grüße

Marco