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Einschränkung Mobile Telefonie und Daten 2G/3G/4G PLZ 0309x, 03205, 0322x, 03246, 1590x-1592x

Es kommt zu Einschränkungen bei der Mobilen Telefonie und Daten 2G/3G/4G im PLZ-Gebiet 0309x, 03205, 0322x, 03246, 1590x-1592x, Burg Spreew, Calau, Crinitz, Gollmitz, Laasow, Lübbenau, Terpt, Vetschau, Zinnitz.

Wir melden uns, sobald uns Neuigkeiten dazu vorliegen.

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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Verbindungsprobleme Abends Kiel
Smart-Analyzer

Hallo Vodafone-Team, 

 

wir haben seit ca.einem Monat jeden Abend zwischen 19:00 und 23:00 Probleme mit unserer Internet & Kabel 100 Verbindung in Kiel - 24601. Zur gennannten Zeit bricht die Downloadrate ein und der Ping erhöht sich von 20-30ms auf 150-200ms wodurch das Streamen von HD-Videos und Spielen im Internet quasi unmöglich wird. 

 

Da wir bisher immer zufrieden mit unserer Anbindung waren, würde ich Sie bitten den Fall zu prüfen und das Problem möglichst schnell zu beheben, da wir uns sonst gezwungen sehen den Provider zu wechseln.

 

Gruß

 

MalteEg

 

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10 Antworten 10
Moderator

Hallo MalteEg,

 

ich schaue mir Deinen Anschluss gern an. Ich benötige dafür Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht.

 

Gruß Fred

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Öffentliche Lösungen helfen allen – schreibt uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

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Moderator

Hallo MalteEg,

 

ein massives Auslastungsproblem gibt es in Deinem Bereich nicht. Die Pegel am Modem sind nicht in Norm und verursachen Fehler. Das muss sich ein Techniker anschauen. Können wir den Kollegen für Dich beauftragen?

 

Ein gesundes und frohes neues Jahr


Gruß Fred

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Highlighted
Smart-Analyzer

Hallo Fred, 

 

bisher tritt das Problem seit Jahresbeginn nicht mehr auf. 

Dennoch Danke für die Hilfe.

 

Gruß

MalteEg

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Moderatorin

Hallo MalteEg,

 

melde Dich gerne wieder, wenn die Störung nochmal auftritt.

 

Liebe Grüße

Moni

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Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

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Smart-Analyzer
Hallo Zusammen, seit ca. 1 Woche tritt das gleiche Problem im gleichen Zeitfenster wieder auf. Gruß MalteEg
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Moderator

Hallo MalteEg,

 

bei Dir am Anschluss sind die Modemwerte nicht gut und es kann daher zu Störungen des Anschlusses kommen.

Kannst Du bitte die Verkabelung überprüfen? Im Haus kommt das Signal gut an.

 

Gruß

Jens

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Smart-Analyzer

Hallo Jens, 

 

die Leiteung ist in Ordnung. Weder sind Kabelbruch noch sonstige Schäden festzustellen. 

Zudem ist mir nicht verständlich wie Leitungsschäden nur abends die Bandbreite beeinträchtigen sollten. 

 

Gruß

MalteEg

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Moderatorin

Hallo MalteEg,

 

an Deinem Anschluss treffen zwei Dinge aufeinander.

Zum einen passen die Leitungsdaten nicht so, wie sie sein sollten. Daher kann es zum einen zu Störungen kommen. Hier macht ein Techniker nochmal Sinn, welcher es nochmal vor Ort prüft.

Allerdings kommt es auch zu einer erhöhten Auslastung in den Abendstunden, welche bereits durch die Kollegen bearbeitet wird. Allerdings ist das nicht für die schlechten Leitungsdaten verantwortlich.

 

Ich schlage vor, ich schick Dir einen Techniker, wäre das für Dich in Ordnung?

Hat der Kollege dann mit Deiner Hilfe Zugang zur Hausanlage?

Kann der Kollege über die Rufnummer xxxxxxxxxx990 einen Termin mit Dir vereinbaren?

 

Liebe Grüße

Moni

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Smart-Analyzer

Hallo,

ich war die letzten Wochen im Urlaub, daher die späte Antwort.

Ja, die Nummer ist die richtige und der Zugang zur Hausanlage besteht auch. Es kann also gern ein Termin vereinbart werden. 

 

Gruß

MalteEg

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