Verbindungsabbrüche über Kabel (Rhein-Neckar)

[us4comm]

Hallo zusammen,

Ich bin seit Mitte letzten Monats Kabelinternet-Kunde im Rhein-Neckar-Raum (RLP) und bekomme regelmäßig Verbindungsabbrüche. Leider informiert mich die Hotline darüber, dass diese wegen der "aktuellen Situation" leider ausgelastet ist, und das schon seit Tagen zu allen Uhrzeiten. Die automatisierte Empfehlung, den Router neuzustarten ist auch nur die ersten zwei Male tragbar, danach ist es blanker Hohn.

Bitte treten Sie in Kontakt und schicken Sie einen Techniker. 

VG,

us4comm

[Claudia]

Hallo us4comm,

da ein Technikereinsatz kostenpflichtig werden kann, wenn die Ursache für eine Störung nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt, ist zunächst eine Störungseingrenzung nötig. Sende dafür die Angaben aus dem Thread Alles rund um Störungsmeldungen. Wenn die Abbrüche auch per LAN und mit einem anderen Koaxialkabel auftreten, schicke Deine Daten (Name, Kundennummer, Adresse, Geburtsdatum des Vertragsinhabers) per PN und melde Dich dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia