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Moderator

Betreff: VPN Speed Problematik - Lösung im anderen Thread gefunden?

Hi TheKnuckles,

 

mich beschleicht das Gefühl, dass der Router nicht so recht klar kommt. Ist es in Ordnung, wenn wir ihn kostenlos austauschen?

 

Viele Grüße

Marco

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Netzwerkforscher

Betreff: VPN Speed Problematik - Lösung im anderen Thread gefunden?

Hallo @pRo-Marco 

 

Du meinst das Vodafone Modem/Router?

 

Wir können das gerne tauschen, ist ja kein echter Aufwand. Versand Adresse bitte wie beim letzten Modem auch (Paket Shop)

 

Ich möchte nochmal darauf hinweisen, sehr gerne teste ich auch für euch die neue Fritzbox mit Doc3.1 Smiley (fröhlich)

Moderator

Betreff: VPN Speed Problematik - Lösung im anderen Thread gefunden?

Hi TheKnuckles,

 

ich hab gesucht und gesucht, aber ich finde keinen Auftrag, bei dem wir ein Modem an einen Paketshop gesendet haben. Schick mir die Lieferanschrift bitte einfach per PN.

 

Danke auch für den Hinweis Smiley (zwinkernd) Aktuell werden leider keine externen Tester gesucht.

 

Viele Grüße

Marco

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Moderator

Betreff: VPN Speed Problematik - Lösung im anderen Thread gefunden?

Hi TheKnuckles,

 

das neue Modem macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir (bzw. zu dem Paketshop). Du kannst es direkt austauschen. Es meldet sich allein an. Den alten Router kannst Du dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurück senden.

 

Viele Grüße

Marco

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Netzwerkforscher

Betreff: VPN Speed Problematik - Lösung im anderen Thread gefunden?

Hallo,

 

leider hab ich aber keine Sendungsnr dazu bekommen oder irgendwo finden können. Wäre schon gut zu haben, damit ich prüfen kann, wann das Paket in der Filiale ankommt Smiley (fröhlich)

Moderator

Betreff: VPN Speed Problematik - Lösung im anderen Thread gefunden?

Hallo TheKnuckles,

 

die Sendungsnummer wurde Dir gestern 28.03.2019, 14:22 Uhr per SMS zugesandt.

 

Gruß Fred

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Netzwerkforscher

Betreff: VPN Speed Problematik - Lösung im anderen Thread gefunden?

Hallöchen

 

leider hat sich auch mit Modemtausch keinerlei Besserung eingestellt.

Ich würde gerne auf die nächste Option wechseln und es mit der Fritzbox versuchen, die Ihr leider nicht Testweise zur Verfügung stellen konntet.

 

Mich stört aber ein großer Faktor:

Ich bezahle echt viel Geld an Vodafone jeden Monat und soll für die Box 6.99 im Monat bezahlen.. ok, soweit seh ich das ein, das Gerät kostet Geld.

Aber wozu bitte die 29.99 Service-Pauschale tausch?

 

Kann man hier vlt was drehen das im Zuge der Problemlösung auf dieses Modem getauscht wird, ich die 6.99 bezahle, aber die 29,99 wegfallen?

Danke Smiley (fröhlich)

Moderatorin

Betreff: VPN Speed Problematik - Lösung im anderen Thread gefunden?

Hallo TheKnuckles,

 

da VPN nicht in unserem Supportbereich liegt, haben wir da keine Handhabe. Dementsprechend können wir Dir auch die Modemtauschgebühr nicht erlassen.

 

Viele Grüße,

Claudia

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