VDSL 100/ download abends immer < 10 mbit/s, upload normal

[Pille-1982]

Guten Abend,

ich habe seit Beginn (Mai 2018) an ein Problem mit meinem VDSL-100 Anschluss. Die Downloadraten sind tagsüber mit ca. 70-80 mbit/s in Ordnung. Ab 18 Uhr sinkt die Downloadrate jedoch erheblich, so dass ich zwischen 19 und 24 Uhr nur noch eine Downloadrate von < 6 mbit/s erreiche. 

Ich nutze eine Fritzbox 7590 mit neuester Software und Einstellungen auf maximaler Performance. 

Die Vodafone Speed-Tests (über Lan durchgeführt) der letzten Tage sind dem Anhang beigefügt. Des Weiteren finden sich im Anhang die Informationen über die DSL Einstellungen in der Fritzbox. 

Nach heutiger Kontaktierung des Vodafone-Netzexperten habe ich heute Abend eine SMS bekommen, dass das Problem (Ticketnummer TAxxxxxxxx) angeblich behoben ist. Der im Anschluss jedoch erneut durchgeführte Speedtest widerlegt diese Aussage direkt wieder.

Ich bitte um Abhilfe bzw. Lösungsvorschläge.

Vielen Dank

Edit: Ticketnummer entfernt und Thread in passendes Board verschoben.

Edit: Screenshot entfernt, da er Ticketnummern enthielt.

[Jens-K]

Hallo Pille-1982,

bitte veröffentliche hier keine persönlichen Daten.

Hast Du das Ticket bereits wieder öffnen lassen? In der SMS müsste dazu eine Rufnummer angegeben sein.

Dann veranlassen die Techniker eine erneute Prüfung.

Gruß,

Jens

[Pille-1982]

Was habe ich denn für persönliche Daten veröffentlicht?

Das Ticket wurde wieder eröffnet. Ein Techniker hat sich heute telefonisch bei mir gemeldet. Eine Lösung hat er aktuell noch nicht. Aber er meldet sich morgen nochmal.

Für weitere Tips wäre ich dankbar.

Danke 

Philippe

[Seb4sti4n]

Hallo Philippe,

die Ticketnummer lässt auf Dich als Kunde zurückschießen. Daher haben wir diese editiert.

Viele Grüße

Sebastian