Hallo!
Nachdem ich tagelang mit "Rubberbanding" beim Gaming zu kämpfen hatte und auch der Upload von Daten zu meinem Server im FirstColo/FFM äusserst bescheiden war, überprüfte ich die Werte von Up-/Downstream in der Fritzbox. Downstream ist i.O., es kommt die volle Bandbreite an und auch die Modulation der DS-Kanäle ist top. Aber..siehe da, die Upstream-Modulation lag bei 4QAM! Daraufhin eröffnete ich telefonisch ein Störungsticket. Am selben Nachmittag rief mich ein Mitarbeiter aus der Technik an, der mir am Telefon meine Werte bestätigte und von einer Rückwegstörung sprach. Dies erscheint plausibel, da der Downstream voll anliegt.
Es kam dann noch eine SMS, dass ein Techniker in meiner Sache nicht benötigt würde und dass an der Störung gearbeitet würde. Heute kam dann die SMS die besagt, dass der Auftrag abgeschlossen sei. Mitnichten!! Ich überprüfte die Fritzbox, immer noch 4QAM und grottenschlechter Upload. Soeben wieder bei der Hotline angerufen und nachgefragt warum ein Ticket/Auftrag abgeschlossen wird, obwohl das selbe Problem unverändert fortbesteht. Die Mitarbeiterin (Freundlichkeitsbenotung 6) sagte erst Sie verstünde dies auch nicht, sagte dann aber im Laufe des "Gesprächs" ihre Software sagt, dass mein Coaxkabel defekt sei. Jaanee...isklaa, deswegen rennt der Download ja auch volle Kanne durchs Coax, ...nur das bischen Upload nicht. Hier ist der Punkt erreicht, wo ich mich als Kunde und einigermassen technisch versierter Mensch absolut vera****t fühle. Ich bezahle im Monat über 100,- Euro für Vodafone Produkte und möchte bitte auch entsprechend Leistung. 6 % der Sollleistung ist nicht akzeptabel, ebebsowenig das Betragen mancher eurer Mitarbeiter in den Callcentern. Die Dame hat es innerhalb 20Sek geschafft, mir das Gefühl des "lästigen Kunden" zu geben.
Da ich die Hoffnung nicht aufgebe, melde ich hier im Forum und bitte um Hilfe!
Spaß beiseite, denn mir macht die Vodafone´sche Salamitaktik echt keine Laune! Das Problem besteht weiterhin. Ich bitte um eine klare Info zur Sachlage und warum es so lange dauert in einem relativ kl. Ort eine "Rückwegstörer" auszumachen. 
