Seit nun 15 Tagen sind mal mehr mal häufiger am Tag eine erhebliche Störungen des Anschlusses vorhanden. Dabei betrifft dies vor allem den Upstream der mit Geschwindigkeiten von 0.1 - 0.3 Mbit/s faktisch nicht existent ist. Der Downstream liegt zwischen 80-250 Mbit /s was bei einer 500er Leitung eine deutliche Einschränkung darstellt. Verbunden bin ich mit LAN-Kabel.
Die Störungsmeldung via Telefon ergibt eine SMS mit der Info "aktuell gibt es eine Netzstörung, Wir beheben Sie gerade [...]". Nach drei-vier Tagen erhalte ich eine SMS mit der Info, dass die Störung beseitigt sei. Dieses Prozess habe ich nun schon 3 Mal durch immer mit dem Ergebnis, dass die Störungen weiterhin vorhanden sind, so auch jetzt (Downstream 154.8Mbit/s | Upstream 0.28 Mbit/s). Das Ganze tritt unregelmäßig auf, vermehrt in den Abendstunden.
Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Einschränkungen der Geschwindigkeit)?
Eingeschränkter Downstream, beinahe kein Upload (siehe oben)
Was sagt die Störungsabfrage?
In meinem Gebiet sei keine Störungen vorhanden, der Support gibt nach Meldung gegenteilige Informationen (siehe oben).
Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt?
Ja, mehrmals.
Nur bei Geschwindigkeitsproblemen: Habt Ihr 3 Speedchecks zu unterschiedlichen Zeiten (Abstand ca. 6 Stunden) gemacht?
Seit 15 Tagen mehrmals im Tag, Problem tritt unregelmäßig auf, vermehrt am Abend.
Seit wann besteht die Störung?
Seit dem 14.05.2020
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja.
Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 804 / FRITZ!Box 7590)?
Fritz!Box 6591 Cable
Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe?
Leuchten, blinken oder pulsieren die LED's?
LED's die durchgehend leuchten sollten, leuchten auch durchgehend wie im Normalbetrieb.
Gab es Unwetter in Deiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit?
Nein.
Vielen Dank im Voraus!
Edit: @Finvaron Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben.
