Uploadstörung 0,3 MBit statt 50 MBit

[Z3tt3l]

• Welchen Vertrag hast Du?   Red Internet & Phone 200 Cable + Uploadbooster
• Welches Modem/ Router nutzt Du? FB 6490
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Uplaod viel zu gering. 
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise?  Diverse
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung : Seit ca. 6 Wochen
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? : Diverse Tickes eröffnet und ohne Fehlerbehebung wieder geschlosen.

Guten Abend,

nun hoffe ich hier auf einen hilfbereiten Mitarbeiter, da ich leider keinen anderen Lösungsweg mehr sehe.

An der Hotline wird man nur freundlich vertröstet, aber es passiert nichts. Ich habe nun seit ca. 6 Wochen ein Problem mit meinem Upload und der Fehler kann/wird nicht behoben. Gebucht habe ich 50MBit und zur Zeit bekomme ich 0.3 MBit. 

[Tobias]

Hey,

jau, alles sauber. Ist n normaler Tausch des Gerätes 🙂

LG

Tobias

[Z3tt3l]

Hallo @Tobias ,

hat sowiet alles gut geklappt. Die neue Box läuft seit fast einer Woche und die Werte sind stabil. Leider hat sie nur das Update auf 7.01 gemacht... Kannst Du das bitte mal händisch anstoßen? Ich hätte schon gerne wieder die 7.12 oder höher.

Vielen Dank und bleibt alle gesund. 🙂

[Wallace]

Hi Z3tt3l,

das Update sollte in 2 bis 3 Tage drauf sein. Bitte spiele danach kein Backup auf.

VG Wallace

[Z3tt3l · Accepted solution]

Vielen Dank für die Unterstützung, Update ist drauf und die Werte passen im Moment auch alle. Ich makiere das hier mal als gelöst und hoffe, dass es nun auch so bleibt. 🙂

[Wallace]

Hi Z3tt3l,

das ging aber schnell. Ich mache dann hier zu.

VG Wallace