Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Uploadorobleme ab Januar, keine Besserung
Moderatorin

Hallo Buschiii,

 

CableWay ist die verantwortliche Firma in dem Bereich. Ich habe aber im Ticket den Wunsch nach Herrn Bauer vermerkt.

 

Der Kollege ist auf jeden Fall für Dich beauftragt und wird sich bei Dir melden.


Liebe Grüße

Moni

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Netzwerkforscher

Ein Techniker war am Mittwoch vor Ort.

Er hatte alles durgemessen, er bestätigt die abbrüche vom Upload.

Ein Tag später wurde das Ticket geschlossen, alles sei wieder ok.

Nichts ist ok, keine verbesserung oder veränderung.

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Netzwerkforscher

Ist es möglich seinen Upload zu erhöhen ?

Bzw. weiteren Upload dazu zu buchen?

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Moderatorin

Hallo Buschiii,

 

Du kannst einen höheren Upload im Kundenportal buchen.

Die Leitung sieht gut aus mittlerweile. Wie schaut es bei Dir aus?

 

Liebe Grüße

Moni

 

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Netzwerkforscher

Die Leitung sieht nicht besser als voher aus.

Im Kundenportal finde ich nichts um den Upload zu erhöhen.

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Netzwerkforscher

Habe angerufen und es Telefonisch gemacht.

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Netzwerkforscher

Trotz 25K Upload noch immer keine besserung.

Also daran liegt es schoneinmal nicht.

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Moderator

Hi Buschiii,

 

insgesamt sieht das stabil aus. Wann war denn da jetzt der letzte Einbruch? Die Fehlerrate ist in den letzten Tagen sehr niedrig.

 

Viele Grüße

Marco

 

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Netzwerkforscher

Jeden Tag sind die abbrüche ob früh, Mittag oder spät.

Beim Download sind nie Abbrüche, Upload sind immer kurze Abbrüche kurz gesagt der Upload läuft nicht konstant.

Download kommen 430.000 MBits an und bei dem Upload kommen zwischen 25.000-27.000MBits an.

Habe alles ausprobiert, auf 8000kbs, 7000MBits bis sogar runter auf 500MBits zu streamen oder Große Datein hoch zu laden und habe herraus gefunden das der Upload um die 300-500 MBits stabil läuft ohne abbrüche. Sobald ich höheren Upload benutze habe ich wieder Abbrüche. Und bei 25.000MBits ist das schon gering.

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Moderatorin

Hallo Buschiii,

 

die Uploadgeschwindigkeit passt ja soweit, die Abbrüche kommen vermutlich durch die Fehlerraten im Netz. Dafür habe ich einen neuen Auftrag aufgenommen, Du bekommst eine Mail mit der Ticketnummer.

 

Viele Grüße,

Claudia

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