Uploadgeschwindigkeit gleich Null

[kws2407]

Ich habe Kabelinternet + Telefon 100

Ich benutze eine Fritzbox 6490, dies ist mein eigenes Gerät

Die Uploadgeschwindigkeit ist so niedrig, dass sie gar nicht mehr messbar ist, manchmal werden noch 0,01Mbit gemessen.

Ich benutze den Firefox Browser

Ich benutze Windows 10

Die Störung begann am 04.10.2018, komischerweise wurde am 04.10.2018 mein Vertrag verlängert aber ich will nichts unterstellen, vorher hatte ich nie Probleme gehabt, erst seit der Vertragsverlängerung (vorher hatte ich auch schon Kabelinternet und Telefon 100mbit)

[ERFD]

Hallo kws2407,

dazu habe ich den Auftrag angelegt. Der Auftrag ist noch immer im Folgebereich in Bearbeitung. Die Kollegen haben einen Termin am Donnerstag mit der Verwaltung vereinbart.

Gruß Fred

[kws2407]

Jetzt ist nicht nur die Uploadrate im Keller sondern auch die Downloadrate, ohne Worte.

[kws2407]

[kws2407]

Messung

[ERFD]

Hallo kws2407,

die Kollegen haben den Auftrag abgeschlossen. Wie schaut es bei Dir aus?

Gruß Fred

[kws2407]

Es läuft wieder,trotzdem konnte ich im Oktober das Internet nicht nutzen, wofür ich abe bezahlt habe.

[ERFD]

Hallo kws2407,

wir können Dir gern mit dem Preis für diesen Monat entgegen kommen.

Gruß Fred

[kws2407]

Das wäre in Ordnung, wenn Sie mir mit dem Preis entgegen kommen würden.

[kws2407]

Eine Gutschrift habe ich leider immernoch nicht bekommen

[ERFD]

Hallo kws2407,

Du hast doch auch noch gar keine Rechnung bekommen in den letzten 3 Wochen. Die kommt doch erst noch.

Gruß Fred