Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Upload
Netzwerkforscher
Moin,

ja mit der Gutschrift hat alles geklappt mir wurde zwar was abgebucht, das liegt aber erstens daran das der Mobilfunkvertrag für sich ist und die "Anschlusskosten" extra sind, da ist ja auch alles Okay.

Die Gutschrift habe ich quasi "rausgerechnet". Bei dem Preisunterschied geht es mir um die normalen Monatlichen kosten, die sich im Vergleich (VOR der Gutschrift) für Internet auf 4.90 beliefen und jetzt auf fast 29€.
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Netzwerkforscher

Moin,

 

hat sich bei der Störung denn etwas getan?

 

Tagsüber sind die Uploadwerte ok, abends bricht es teilweise immernoch ein und ich bekomme maximal 15 bis 20mbit/s und Abbrüche.

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Moderator

Hallo d4RKr3B377,

 

die letzte Meldung vom Ticket ging am 21.3. an Dich raus.

Seither gab es keine Meldung mehr dazu.

 

Gab es denn von Deiner Seite Beeinträchtigungen zu vermelden?

 

Gruß

Jens

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Netzwerkforscher
Moin,

ja aktuell gestern Abend war wieder einer der "schlechteren" Tage. Wie schon gesagt unter 15mbit/s im Upload und den ein oder anderen "Aussetzer" mit Upload fast gegen 0. Habe mir Parallel dazu auch die Kanäle angeschaut und hier war auch wieder das alte Bild zu sehen(4qam und 16qam auf allen 4 Kanälen).

Zwischendurch gab es in der Zwischenzeit aber auch Abende bei denen alles glatt lief.
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Moderator

Hi d4RKr3B377,

 

gestern Abend kann ich leider nicht erkennen, warum dies so war. Da auch Dein Endgerät am Anschluss dran ist, ist keine Prüfung bis zu Dir möglich.

 

Gruß

Jens

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Netzwerkforscher
Moin,

ja die Störung ist ja bekannt...unter "meine Störungstickets" sehe ich auch noch 4 offene Störungen.

heute Abend, pünktlich zur "Schlagzeit" bricht der Upload wieder ein.

Mich interessiert nur ob da noch dran gearbeitet wird, weil das hörte sich jetzt in den letzten Antworten eher nicht so an.

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Moderator

Hi d4RKr3B377,

 

nein, aktuell wird nicht daran gearbeitet. ich habe mir den Rückweg angeschaut. Es kommt nur selten zu Schwankungen und wenn dann kommt es nur zu sehr geringen Fehlern. Eine Auslastung ist auch nur in geringem Maße vorhanden.

 

Viele Grüße

Marco

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Netzwerkforscher
Moin,

OK, also ich habe, gerade in den letzten Tagen wie gesagt regelmäßig abends einen Upload von MAX. 10mbit/s und Einbrüche von unter 2mbit/s (beib gebuchten 50)
Und die Uploadkanäle spiegeln das abends auch wieder, drei von 4 stehen auf 4qam und einer auf 32)....

Aber schön wissen dass offene Störungen NIX zu sagen haben und Mal wieder nix passiert wenn man nicht alle 3 Tage nachfragt...
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Netzwerkforscher
Sorry, aber das geht seit mittlerweile fast einem Jahr so, ständig verläuft sich das im Sand, an der Situation ändern tun sich relativ wenig. Alle paar Wochen geht alles von vorne los Techniker, Kabelrouter anschließen und dann Standartphrasen und Störungen die teilweise sofort wieder storniert werden. Ja eine Gutschrift habe ich bekommen, aber die ändert ja auch nix an dem Frust den man abends hat wenn es nur zu Verbindungsproblemen kommt.
Und alles immer nur wenn man gezielt nachfragt.
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Moderatorin

Hallo d4RKr3B377,

 

wenn das mit unserem Gerät auch auftritt, können wir Dir einen Techniker anbieten. Wie schon von Jens geschrieben, können wir die Leitung nicht prüfen, wenn Dein Modem angeschlossen ist.

 

Viele Grüße,

Claudia

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