Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

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Netzwerkforscher
Also von einer "Entstörung" kann seit Anfang August schinmal überhaupt nicht die Rede sein und wenn mir hier keiner auf meine Frage, wie lange das Gerät nun dranbleiben soll antwortet, schließe ich die Fritzbox wieder an, da hier die Verbindubg ein wenig besser ist.

Ich werde jetzt die Kabelbox wieder anschließen und bitte diesmal explizit um eine Rückmeldung, inklusive stand der arbeiten, wie gesagt seit August geht alles nur noch mäßig und mit ständigen Abbrüchen, das kann ja wohl auch nicht in eurem Interesse sein so die Kunden zu vergraulen oder?
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Netzwerkforscher
Gibt es denn irgendeinem Stand zu den Störungen und Problemen oder werde ich wieder alleine gelassen, bzw. Nur kontaktiert wenn ich meine Fritzbox wieder anschließe?

ich hatte mich mehrfach sowohl hier als auch Lust telefonisch erkundigt, aber alles ohne Ergebnis.

Schade, auch um Gutschriften muss man regelrecht "betteln" (obwohl sie mehrfach zugesichert wurden im Vorfeld)
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Moderatorin

Hallo d4RKr3B377,

 

da wir vorab nicht sagen können, wann wir das nächste Mal antworten, ist es das beste, wenn Du das Gerät so lange angeschlossen lässt, bis Du wieder etwas von uns hörst. Es hat ja nun geklappt, bei der Prüfung habe ich gesehen, dass die Werte teilweise noch Ausschläge zeigen. Da wurde heute nochmal ein neuer Auftrag eingestellt, damit über eine schrittweise nächtliche Abschaltungen die größten Störer lokalisiert werden können.

 

Viele Grüße,

Claudia

Alles Easy How To Hilfe !
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Netzwerkforscher
Ok, also weiterhin die Kabelbox dranlassen?
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Moderatorin

Hallo d4RKr3B377,

 

es würde uns auf jeden Fall die Störeingrenzung erleichtern. Heute wurden Teilaufträge von dem Rückwegstörer geschlossen, hast Du eine Besserung bemerkt?

 

Viele Grüße,

Claudia

Alles Easy How To Hilfe !
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Netzwerkforscher
Bisher nicht, war heute nicht lange Zuhause, aber ich werde es die nächsten Tage Mal in Auge behalten, besonders Abends, da war es ja bisher immer sehr schlimm.
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Netzwerkforscher
Heute Mittag sieht die Upload Modulation zwar ganz okay aus (2x64qam und 2x32qam) allerdings geht der Upload ansich nicht höher als 17Mbit/s was nicht wirklich nah an 50 dran ist.
Gestern Abend auch sehr schwankend.
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Moderatorin

Hallo d4RKr3B377,

 

okay, dann müssen wir auf die weitere Entstörung durch die Kollegen warten.

 

Viele Grüße,

Claudia

Alles Easy How To Hilfe !
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Netzwerkforscher
Ja, grundsätzlich fühlt es sich minimal besser an, aber abends weiterhin Einbrüche beim Upload,
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Netzwerkforscher
Kurzes Update:

ich habe erstmal einen Rabatt auf die Internetkosten bekommen, da der Störer wohl schwer zu finden sei, ich hoffe aber das sich dieser bald finden lässt und man wieder normale und vor allen Dingen "stabile" Upload Geschwindigkeiten bekommen kann.

Gerade jetzt in den letzten 2 Wochen war es wieder ganz schlimm (4qam und drunter auf allen Upload Kanälen)

Ich wünsche trotzdem allen ein schönes neues Jahr!
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