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Ich bin wirklich Kummer gewohnt mit Vodafone, seit Juli 2019 immer wieder Probleme mit dem Upload, ettliche Male Störungen gemeldet, aber bis auf kurzfristige Besserungen (kurzfristig = für 1-2 Wochen) passierte nichts. Mehrmals schon den Techniker hier gehabt, war alles Ok. Trotzdem wurde ein zweiter Verstärker eingebaut (in einem 8 Parteien Haus in dem nur 5 Kabel-Internet haben), selbst der HÜP wurde getauscht.
Seit Tagen ist mein Upload quasi nicht mehr vorhanden, von den gebuchten 40Mbit Up bekomme ich sehr selten mehr als 20, aktuell bewegt es sich bei 1 - 5 Mbit. Nach nur 42 Minuten nach dem Neustart der Fritzbox (Provider-Fritzbox 6591) häufen sich die Fehler, der DOCSIS 3.1 Upstream Kanal verschwindet immer wieder - und die Störungshotline weiß von nix, es liegen keine Störungen vor. Für mich wichtig und ausschlaggebend ist der Upstream und der ist seit einer Woche wieder extremst im Keller.
Mich interessieren auch nicht die Probleme die Vodafone im eigenen Netz hat, ich zahle pünktlich meine Rechnungen (Sepa-Mandat) und bekomme nicht einmal das Mininum im Upstream (das wären immerhin 16Mbit). Dank des nicht vorhandenen Upstreams kann ich auch kein Homeoffice machen und darf mich jeden Tag in den ÖPNV setzen - mitten bei den hohen Ansteckungsquoten.
Mich interessieren auch keine Entschuldigungen mehr, nach über 2 Jahren Probleme, ich bin nur noch an einer dauerhaften Lösung und Vertragserfüllung interessiert.
Hier ein paar Screenshots, zuerst das DOCSIS 3.1 "Problem"
Und hier die Kanalliste mit den Fehlern kurz nach den obigen Screenshots gemacht
Und zur allgemeinen Belustigung noch ein Screenshot vom Speedtest - mit der App von der Bundesnetzagentur (Messkampagne läuft auch noch)
Wenns hilft, kann auch ein Techniker vorbei kommen, hier gibts keinen Corona-Verdacht, aber FFP2-Masken - und für den Techniker auch frischen Kaffee (ernsthaft), aber bitte keine Entschuldigungen, die hat Vodafone alle aufgebraucht, mehr verkrafte ich nicht.
@Chr1ssy schrieb:Deinen Unmut und Ärger können wir absolut nachvollziehen.
@Chr1ssy , nun mein Unmut und Ärger wurde heute von Vodafone weiter geschürt.
Folgende SMS bekam ich heute Vormittag um 11:35
Da ich ja kein Homeoffice machen konnte, musste ich bis heute Abend warten um es prüfen zu können. Das Ergebnis sieht wie folgt aus:
Der Download nach wie vor nahezu perfekt, der Upload weit unterhalb des Minimum von 16Mbit. Die einzige Änderung, zum schlechteren: ein sehr hoher Ping.
Das Ticket wurde also geschlossen, obwohl das Problem nach wie vor besteht. Wie in der SMS vorgeschlagen, habe ich natürlich gleich die Störungstelle angerufen, die verstehen das Problem nicht, stellen aber einen von Vodafone initiierten Werksreset meiner Fritzbox in Aussicht - weil ich ja was verstellt haben könnte.
Die Konfiguration der Fritzbox hat sich seit Anfang 2019 nicht geändert, bis Mitte 2019 war auch alles wunderbar - bis dahin war es auch noch Unitymedia (meine Fritzbox hat das UM-Logo). Seit September 2019 habe ich massive Probleme mit dem Upload - nach der Übernahme durch Vodafone. Zuerst nur gelegentiche Einbrüche - wenn der Upload mal "nur" bei 20Mbit war, hab ich auch keine Störung gemeldet, damit lässt sich arbeiten, aber seit Ende 2019 häuft es sich, dass der Upload nur noch 1-5Mbit ist. Das war vor der Pandemie. Seit 2020 ist mein Internetanschluss für Homeoffice absolut NULL geeignet, seitdem wurden mehrere Tickets geöffnet, die meisten geschlossen ohne das was passierte, in wenigen Fällen war ein Techniker da, der jedoch keinen Fehler im Haus finden konnte.
2021 bekam ich, aufgrund der Probleme, für 6 Monate befristet einen Gigacube kostenfrei, mit dem konnte ich Homeoffice machen. Dabei wurde mir gesagt, dass im September in meinem Bereich Bauarbeiten stattfinden, da eine "Baugenehmigung" endlich durch sei - was da gebaut wurde, weiß ich nicht, verbessert hat es nichts, eigentlich wurde es noch schlimmer.
Ich bin nicht an einer finanzielle Kompensation interessiert, denn diese ändert am Problem nichts. Ich möchte einfach den Vertrag erfüllt sehen, für den Vodafone pünktlich am letzten Tag des Monats per Sepamandat abbucht.
