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Hallo,
mein Upload ist seit Tagen einfach miserabel. Per Whatsapp heisst es wir haben in meiner Region eine Störung aber ich kann diesbezüglich nichts im Netz finden.
Auf der Seite meiner Connect Box steht auch : Internet (Partieller Service (nur US))
Ich hab in paar mal den Speedtest gemacht damit jeder weiß von was ich rede.
Liebe Grüße
Carola
In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Baden Würrtemberg 72072
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
2play JUMP 150
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Connect Box
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Ca. Ende März / Anfang April
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
hab ich nicht angerufen
