Hallo Vodafone, hallo liebe Community,
seit Oktober 2020 harre ich nun mit der Situation aus, dass JEDEN Abend, ohne Ausnahme,
mein Upload komplett im Eimer ist. Tags über schwankt der Upload hin und wieder mal, Abends
ist er dann unbrauchbar. Der Download ist hier überhaupt nicht betroffen, der liegt voll an.
Mehrere Anrufe bei der Hotline und ein Besuch vom Techniker haben keine Besserung gebracht,
bei sozialen Netzwerken wird man immer nur vertröstet mit "es kann nur noch weniger Monate dauern".
Ich sitze vollzeit im Homeoffice und bin nebenher Streamer und bin gerade froh, dass das Streaming nicht
meine Vollzeitbeschäftigung ist, sonst wäre ich jetzt wahrscheinlich schon lange Arbeitslos.
Was habe ich bisher getestet/gemacht/versucht:
- Techniker hat den Hausverteiler revidiert (Anschlüsse erneuert usw.)
- Techniker hat die Dose bei mir in der Wohnung erneuert
- Techniker hat die Leitung gemessen (angeblich alles i.O)
- Ich habe den Router komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, mehrere Male
- Ich habe ALLE meine Computer neu aufgesetzt (Windows 10 20H2)
- Ich habe die Netzwerk Treiber aktualisiert
- Ich habe WLAN komplett deaktiviert
- Ich habe alle WLAN Geräte disconnected
- Zwischen IPv4 und IPv6 gewechselt
- Ich habe die Packetbeschleunigung aus geschaltet
Fragen die ich mir noch stelle:
- Warum ist mein FritzOS noch auf 7.12? Für ehemalige UM Kunden sollte da schon 7.20 drauf sein, laut VF
- Ich hatte bei UM öfter Probleme weil mein Anschluss wohl nicht vermarktet ist, ich musste da immer an
den NE Betreiber rangehen wenn ich den Vertrag ändern musste, kann sowas auch mit reinspielen?
Ich bin selber in der IT tätig und kann schon lange ausschließen dass es an mir bzw. meiner Infrastruktur liegt. Allein schon deswegen, dass mein Nachbar unter mir (2 - Parteien Haus) das selbe Problem hat. Aber wie auch immer, man sagte mir ja jetzt schon des öfteren, dass es an der Auslastung liegt. Ich kann das aber so langsam nicht mehr akzeptieren. Die Pandemie läuft nun schon 1 Jahr und die Probleme haben erst im Oktober angefangen, wieso ging es davor und dann nicht mehr? Und die Antwort "es kann nur noch wenige Monate dauern, bis sich alles entspannt" kann ich auch nicht akzeptieren, ich muss JETZT im HomeOffice arbeiten und will JETZT nebenher meine Streams machen. Das kann doch in der heutigen Zeit nicht sein dass man sowas einfach so laufen lässt. Und eine Vergünstigung ist klar eine erfreuliche Sache und wurde mir auch gutgeschrieben, das bringt mir aber NICHTS. Ich kann manchmal nicht mal normal surfen, manchmal ist die Leitung komplett tot. Und dann bekomme ich Nachrichten von Vodafone "Momentan scheint deine Leitung gut zu sein, besteht das Problem noch?", ja schön aber nein, die Leitung ist nicht gut und das Problem besteht immer noch! Mein Ticket wurde auch schon zum zweiten mal einfach still schweigend zugemacht. Leute das kanns doch nicht sein. Ich arbeite wie schon erwähnt auch in der IT und ich würde mich SCHÄMEN, wenn ich ein Ticket meines Anwenders kommentarlos zumachen würde, das zeugt nicht von Kundenfreundlichkeit.
Bei Unitymedia lief auch nicht immer alles so wie man es oft erwartet, aber da wurde man wenigstens als Kunde behandelt. Ist ja ok wenn mal was nicht funktioniert, das gibts einfach mal, das weiß ich selber gut genug. Aber Kunden fast 5 Monate immer nur zu vertrösten und NICHTS zu machen, das geht einfach nicht.
Ich möchte bitte, dass hier endlich mal was getan wird. Ich will endlich wieder normal das Internet nutzen können!
Für weitere Fragen und Tests stehe ich natürlich gern zur Verfügung!
