Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Upload schwankt stark + Paketverlust im Upload
App-Professor

Hallo Jens,

 

der Techniker war heute nun da und das Internet funktioniert einwandfrei, soweit ich es bisher beurteilen kann. Der Anschluss funktioniert nun komplett, allerdings sind die Pegel immernoch zu schwach, bzw. sind unverändert geblieben, dadurch zeigt der Fernseher immernoch schlecht. Der Techniker meinte, dass (am nächsten Montag?) Arbeiten an der Anlage geplant sind und dann die Werte auch wieder eingepegelt werden können.

 

Gruß Oksana

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App-Professor

Hallo,

 

also bis jetzt war alles perfekt, nun ist auch das Internet von einem auf den anderen Moment wieder mit einem hohen Packetverlust und niedrigem Download.

 

Gruß Oksana

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Moderatorin

Hallo Oksana2,

 

derzeit sind die Werte an Deiner Box ziemlich schlecht. Wurde etwas in der Hausanlage verändert?

 

Wenn Du möchtest, kann ich Dir gern einen Techniker schicken, der das vor Ort prüft.

 

Viele Grüße, Manu

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App-Professor

Hallo Manu,

 

an der Hausanlage wurde meines Wissens diese Woche nichts gemacht. Letzte Woche Montag war bereits ein Techniker da der die Werte einpegeln sollte. Hat er auch gemacht und alles war einwandfrei, doch dann war der komplette Anschluss für einige Stunden am selben Tag bei uns weg (Fernseher, Internet) und seitdem sind die Werte wieder schlecht. Der letzte Techniker am Freitag (der gleiche wie am Montag) meinte auch das es dort Probleme gibt und er ein Bericht dadrüber schreiben wird und ihn weiterleitet.

 

Sollte dennoch ein erneuter Techniker helfen, dann hätte ich nichts dagegen.

 

Gruß Oksana

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Moderatorin

Hallo Oksana,

 

der Techniker hatte vermerkt, dass das Kabel im Haus vom Anschluss bis zu Deiner Antennendose getauscht werden sollte. Ich habe jetzt noch einmal einen Techniker beauftragt. Die Kollegen melden sich bei Dir, um einen Termin abzusprechen.

 

Viele Grüße, Manu

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App-Professor

Hallo Manu,

 

am 22.03.19 war bei uns ein Techniker der das ganze vermessen hat und anschließend ein erneuten Termin auf den 25.03.19 zwischen 9:00 - 12:00 Uhr vereinbart hat um die Kabel zu tauschen. Dieser kam allerdings nicht, die Technikerfirma hat nach einem Anruf von mir darauf geantwortet, dass der Techniker keine Berechtigung von Vodafone dazu bekommen hat und ich deshalb ein erneuten Termin von Vodafone bekommen soll.

 

Gruß Oksana2

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Moderatorin

Hallo Oksana2,

 

der Auftrag ist noch offen und es gibt hier keine Vermerk, dass es keine Berechtigung gibt.

 

Ich denke, die Kollegen melden sich wieder bei Dir. Bitte hab noch etwas Geduld.

 

Viele Grüße, Manu

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App-Professor

Hallo Manu,

 

heute Nachmittag habe ich eine SMS erhalten, dass der Auftrag erledigt ist, gemacht wurde jedoch nichts.

 

Gruß Oksana

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Moderatorin

Hallo Oksana,

 

ich habe eben noch einmal bei der Firma nachgefragt, wieso die Arbeiten nicht durchgeführt wurden. Ich gebe Dir Bescheid, wenn ich etwas von dort erfahre.

 

Bitte entschuldige die Umstände.

 

Viele Grüße, Manu

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App-Professor

Hallo Manu,

 

gibt es bereits schon Neuigkeiten?

 

Gruß Oksana

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