Upload schlecht, teilweise Aussetzer in München Trudering

[mihde0815]

Seit Tagen haben wir starke Einbrüche beim Upload, Videocalls sind immer wieder mit Aussetzern usw.

Wäre super, wenn sich das mal jmd anschauen könnte, denn leider geht das über den Servicebereich nicht...Danke im voraus!

• Welchen Vertrag hast Du? Internet + Phone 250 mit Upload 50 Option
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Frizbox 6490
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
  
• Welcher Fehler tritt auf? starke Einbrüche beim Upload, teilweise auch Download. Pingzeiten schwanken auch. Bilder s.u.
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN von mehreren Geräten aus, auch getestet via WLAN
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox / Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10, Linux, MacOS, Raspberry OS
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: ca seit der 2. Januarwoche
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern
  
  

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias