Upload schlecht / Internet fällt immer wieder aus

[Starlifter]

Sehr geehrtes Vodafone-Team,

ich wende mich direkt an euch mit der Bitte um Unterstützung. 

Etwa seit Abschaltung des analogen Kabel-TV habe ich Störungen bei Internet und Telefonie. Diese wurden bislang über eine private FritzBox 6490 abgewickelt, alles lief völlig problemlos. Der Downstream war bei über 200 Mbit / s, der Upstream bei 50 Mbit / s. Dann plötzlich häufiger Reconnects der Fritzbox, Störungen in der Sprachübertragung und ein eingeschränkter Down- und Upstream. 

Zur Fehlerdiagnose habe ich jetzt das VF-Kabelmodem angeschlossen. Leider lässt sich das Kabelmodem nicht in den Bridge-Modus schalten, was kritische Anwendungen (VPN) derzeit einschränkt. Muss ich mich auch noch drum kümmern (oder kann das von euch jemand kurzfristig machen?).

Liebes Vodafone-Team: Ich habe eine große Bitte: Bitte nehmt meinen Anschluss bzw. meine Leitung auf Prüfung und checkt, ob hier bei euch Fehler auflaufen (insb. im Upstream). Ich lasse euch gerne die Kundendaten per PN zukommen. Zumindest mit der FritzBox hatte ich ziemlich viele nicht-korrigierbare Fehler. Auch hat ein Upstream-Kanal häufiger von 64QAM auf 32QAM umgeschalten. Insgesamt habe ich auch beobachten können, dass die Signalstärke der einzelnen Kanäle (wenn auch innerhalb der Toleranzen) schwanken. Vielleicht hilft euch das bei der Fehlersuche. 

Bitte lasst nicht zuviel Zeit vergehen, meine Telefonie ist ohne die SIP-Konten nur sehr eingeschränkt möglich. Ich bin also auf die Konfiguration mit meiner FritzBox angewiesen.

Vielen Dank!

[Starlifter]

Update:

Jetzt sehe ich zumindest wieder mal 64QAM im Upstream. Dafür jetzt viele nicht korrigierbare Fehler im Downstream...

FritzBox 2019-03-23 19:21:42.jpg

FritzBox 2019-03-23 19:28:28.jpg

Upload weiterhin stark schwankend... Aber leider unter aller Kanone:

[Starlifter]

Ouh... Es gibt auch 4QAM?! Cool...

FritzBox 2019-03-23 20:24:11.jpg

[Starlifter]

Und wieder ein Update... Wird tatsächlich immer "besser"...

Jetzt nur noch zwei Kanäle im Upload:

FritzBox 2019-03-28 20:09:46.jpg

Gibt es für mich auch ein Update von Seiten Vodafone? Danke!

[Manu · Accepted solution]

Hallo Starlifter,

gestern wurde die Störungsmeldung abgeschlossen, weil der Störer nicht mehr aktiv war.

Wie sieht es bei Dir aus?

Viele Grüße, Manu

[Starlifter]

Hallo Manu!

Kann ich erhrlich gesagt nicht nachvollziehen, weshalb das Ticket erneut geschlossen wurde. Heute Nacht, um 00:48:22 Uhr, ist das Internet erneut zusammengebrochen (während eines VoIP-Telefonats). 

Zwar scheint momentan gerade die Modulation im Upstream soweit okay - die Geschwindigkeit passt dennoch nicht.

FritzBox 2019-03-30 19:40:03.jpg

Mehr anzeigen

30.03.2019 19:38:32 Lost MDD Timeout;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30.03.2019 10:52:40 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30.03.2019 10:47:20 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30.03.2019 10:47:19 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30.03.2019 07:14:43 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30.03.2019 07:14:23 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30.03.2019 07:14:23 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30.03.2019 06:56:50 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30.03.2019 06:47:04 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30.03.2019 06:47:03 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30.03.2019 06:46:57 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30.03.2019 06:46:57 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30.03.2019 06:46:57 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30.03.2019 06:13:17 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30.03.2019 06:09:27 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

30.03.2019 06:09:27 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=XXX;CMTS-MAC=00:17:10:9f:51:0e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Sieht für mich noch nicht so aus, als wäre es erledigt... 

[Manu]

Hallo Starlifter,

ich schau gern noch einmal, ob ich die Abbrüche nachvollziehen kann. Dazu brauche ich aber für ein paar Tage das Leihgerät am Anschluss, denn sonst kann ich gar nichts sehen.

Sagst Du mir Bescheid, wenn Du umgesteckt hast?

Viele Grüße, Manu

[Starlifter]

Servus Manu!

So, es sieht gut aus. Seit 04.04.2019 keine Abbrüche registriert, keine nicht korrigierbaren Fehler und alle vier Upstream-Kanäle auf 64QAM. Speed ist auch im Rahmen - werde ich noch testen. Aber vorerst ist die Angelegenheit erledigt. Vielen Dank!

[Jens]

Hi Starlifter,

das hört sich doch gut an. Kann an hier geschlossen werden?

Gruß

Jens

[Starlifter]

Hallo Jens,

ja, danke. Kann geschlossen werden. Down- und Uploadgeschwindigkeit ist innerhalb erträglicher Werte und es scheint bislang stabil zu sein. Passt!

Danke & servus!

[Jens]

Hi Starlifter,

dann ist hier jetzt ein Schloss dran.

Gruß

Jens