Upload schlecht / 4 QAM

[SissiJoda]

• Welchen Vertrag hast Du? Internet/TV/Telefon 400/50
• Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBoc 6490
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Upload sehr schlecht. Zwischen 5 und 10 MBit, Modulation 3x 4QAM 1x 16QAM
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) GBitLan
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome/Safari/Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) MacOS/Windows10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Durchgehend seit Juni
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. (sihe Anhang)
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Techniker hat Level eingestellt. vorher 4x16QAM, JETZT 3X4QAM 1X16QAM, Ticket: xxxxxxx + folgende
• In welchem Bundesland wohnst Du? NIEDERSACHSEN

Edit: Ticketnummer entfernt / Martin59

[Martin59]

Hi SissiJoda,

der Auftrag selber ist noch nicht abgeschlossen, zumindest in unseren Systemen.

Der Störer konnte bisher auf eine Leitung festgemacht werden, nun werden die Objekt an dieser Leitung noch überprüft.

Ob der Termin heute Abend gehalten werden kann, kommt auf verschiedene Faktoren an, aber wir versuchen es.

Viele Grüße, Martin

[SissiJoda]

Hallo,

ja, gestern ist scheinbar ein neuer Auftrag aufgemacht worden.

Ist auch noch nicht besser. Upload ist bei 6 MBit.

Mal sehen ...

[SissiJoda]

Hallo,

heute 16:54: Upload 52 Mbit, scheint zu laufen 😉

ThX

[Jens · Accepted solution]

Hallo SissiJoda,

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@SissiJoda  schrieb:

Hallo,

heute 16:54: Upload 52 Mbit, scheint zu laufen 😉

ThX

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da liegst Du richtig. Der Techniker konnte den Störenfried ausfindig machen und hat es behoben.

Das Thema wäre dann abgeschlossen. Kann ich den Thread schließen oder hast Du noch eine Frage?

Grüße

Jens

[SissiJoda]

Hallo,

Danke. Läuft alles. Kannst du schließen.