Upload liegt bei 786 kbps

[Sourly83]

Hallo,

ich hoffe sehr, das mir hier weiter geholfen werden kann.

Denn seit Monaten versuche ich es schon mit der Hotline, aber es wird einfach nicht besser.

Daten:

• Red Internet & Phone 200 Cable
• HomeBox FRITZ!Box 6490
• Ist ein Leih-Gerät
• Windows 10
• LAN Verbindung
• Massig Packetlos
• Telefonier übers Internet ist nicht möglich
  
• Immer wieder Verbindungsprobleme
• Hosten ist derzeitig mit der Verbindung nicht möglich
• FRITZ!OS: FRITZ!OS 07.01
• Router Screen
• Speed Screen
• Beginn und Zeitraum der Störung:
• Nachdem dem Vodafone KabelDeutschland aufgekauft hat, habe ich nur Probleme mit der Leitung 😉
• Aber der eigentliche starke ausfall fing mitte März an.

Ich hoffe sehr, Ihr könnt mir weiter helfen. Mein Sohn (4) möchte endlich wieder mit seiner Oma Skypen. 😉

MfG

Sourly

[Sourly83]

Hi Moni,

um 21:58 bekam ich eine SMS das sich nun ein Techniker drum kümmern wird.

Wie lange kann die ganze prozedur ungefähr dauern?

Ich danke für die Information

MfG

Sourly

[pRo-Marco]

Hi Sourly83,

ich sehe ja die SMSen, die verschickt wurden, aber eine solche kann ich nicht erkennen.

Aktuell läuft ein Tracking auf der Leitung, um den Störer ausfindig zu machen.

Einen genauen Zeitraum kann ich leider nicht abschätzen.

Viele Grüße

Marco

[Sourly83]

Hallo Marco,

ich versteh nicht ganz?

---

@pRo-Marco  schrieb:

Hi Sourly83,

ich sehe ja die SMSen, die verschickt wurden, aber eine solche kann ich nicht erkennen.

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Wie, Sie können die SMS nicht sehen? Wirklich nicht? Ich mag es ungern, als Lügner hingestellt zu werden.  Sorry, aber wie auch immer sein mag. Ich werde extra für Sie Marco ein Screen hochladen.

Dann müßten Sie mir das evtl. nochmal erklären.

Ich danke dennoch für die Information. Hoffe das es bald mal ein ende hat. 😉

Falls es nicht bereits schon passiert ist, könnte ich für den April eine Gutschriftbekommen?

MfG

Sourly

[Claudia]

Hallo Sourly83,

ich kann auch im Screenshot nirgends das Wort Techniker erkennen, ganz im Gegenteil. Die Gutschrift für April habe ich eingestellt.

Viele Grüße,

Claudia

[Sourly83]

Hallo Claudia,

gut dann gibt es hier wohl ein bedauerliches Missverständnis.

Nur wofür hätte man sonst, mit mir ein Termin ausmachen sollen? Damit ich hinter dem Telefon/Handy/PC sitze?

Ich dachte daher am Techniker.

Wird wohl eine Auto-SMS von eurem Portal sein, sobald ein Eintrag im Störungsticket geschrieben wurde, wa?

Danke für die Gutschrift. Dann heißt es wohl erstmal weiterhin warten, bis das Problem gelöst wurde.

Grüße

[Sourly83]

Hi,

heute um 17:49 Uhr bekam ich die SMS von VF. Mein Auftrag xxxxxxxxxxx soll erledigt sein.

Gilt das jetzt nur für das Tracking? Oder für mein eigentliches Problem?

Wenn es so sein sollte, dann muß ich sagen, das sich hier nur minimal was geändert hat.

Laut einiger Aussagen sollte der Upload in allen 4 Channel bei 64QAM liegen oder nicht?

Mal schauen, was der Upload am Tage sagen wird.

TeamSpeak User können mich nur abgehackt verstehen.

Ich habe hiermit nicht so die große Erfahrung. Aber dennoch sagt und das Bild, das da irgendwo noch der Wurm steckt, oder?

MfG

Sourly

Edit: @Sourly83 Ticketnummer aus Datenschutzgründen entfernt.

[Claudia]

Hallo Sourly83,

genau, es handelt sich dabei um einen Standard-Text. Also falls vorher ein Termin mit Dir vereinbart worden wäre, wäre der damit hinfällig, da Dein Störungsticket dem Rückwegstörer zugeordnet wurde.

Der Abschluss des Rückwegstörer-Tickets sagt leider nicht allzu viel aus. Da aktuell aber wieder Fehlerraten auf der Leitung zu sehen sind, habe ich nochmal einen Auftrag zur Prüfung des Rückwegstörers erstellt.

Viele Grüße,

Claudia

[Sourly83]

Hi,

ich danke Ihnen.

Ich hoffe wirklich, das es bald ein ende hat. Man zahlt viel Geld und bekommt nicht die gewünschte Leistung.

Das nervt nur noch!

Grüße

[Moni_GK]

Hallo Sourly83,

das es Dich nervt, kann ich verstehen.

Meine Kollegen sind immer noch auf der Suche nach dem Störer.

Liebe Grüße

Moni

[Sourly83]

Hallo,

wie siehts denn nun aus? Ich denke, ich habe mittlerweile lang genug gewartet...

Es passiert einfach nichts und die Fehler bestehen weiterhin. Sogar Online Spiele funktionieren schlecht mit diesen Packet Lose. Was ja auch kein wunder ist. Aber wie lange soll ich denn noch warten, bis endlich was passiert? Wurde denn schon die Fehler Quelle gefunden? Weiß man was genaueres?

Grüße