Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Upload instabil Twitch.tv
Moderator

Hallo saeris,

 

auch mir wird das Gerät als offline angezeigt. Am Anschluss liegt es vermutlich weniger, da das Signal dauerhaft anliegt.

Wärst Du mit einem Modemtausch einverstanden?

 

Gruß

Jens

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Digitalisierer

Ich wäre damit einverstanden, nur finde ich es komisch dass euer Support team vorher ganznormal drauf kam Smiley (gleichgültig)

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Moderator

Hallo saeris,

 

das kann durchaus möglich sein, wenn in dem Moment das Gerät Online ist aber nicht dauerhaft.

 

Für Dich habe ich den Tausch gerade fertig gemacht und in den nächsten tagen kommt das Austauschgerät bei Dir an.

Schick dann das alte Gerät mit dem beiliegendem Retourenschein an uns zurück.

 

Gruß

Jens

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Digitalisierer

Hallo,

 

das neue Modem ist nun installiert und im Betrieb. Hoffe sie können Ihre Tests nun durchführen. 

 

123.jpgSpeedtests direkt nach der Installation des Modems.

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Moderatorin

Hallo saeris,

 

wie ich sehe, hattest Du bereits Kontakt zu den Kollegen an der Hotline.

Diese haben ein Ticket eröffnet. Hier ist leider ein Rückwegstörer aktiv. Meine Kollegen kümmern sich bereits.


Liebe Grüße

Moni

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Digitalisierer

Das Ticket war geöffnet weil ich per Telefon kontakt aufgenommen hatte.

Die Geschwindigkeit war bei 6Mbs für über 3 Stunden, daher die Kontakt aufnahme.

 

Das Problem mit dem Upload ist noch vorhanden.

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Moderatorin

Hallo saeris,

 

auch das wird durch den Rückwegstörer verursacht.

Die Kollegen arbeiten immer noch an der Entstörung.

 

Liebe Grüße

Moni

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Digitalisierer

Hallo,

gestern Abend erhielt ich eine SMS dass das Problem behoben sein soll.

War dies Bezüglich des Rückstörers? Weil die Upload rate immer noch extrems instabil ist.


9:50 Uhr

[000:00:48:53.159.000.600][Info] Output 'simple_stream': Total frames output: 50749 (51480 attempted)
[000:00:48:53.159.011.900][Info] Output 'simple_stream': Total drawn frames: 51296 (51580 attempted)
[000:00:48:53.159.021.200][Info] Output 'simple_stream': Number of lagged frames due to rendering lag/stalls: 284 (0.6%)
[000:00:48:53.159.033.100][Info] Output 'simple_stream': Number of dropped frames due to insufficient bandwidth/connection stalls: 731 (1.4%)

 

Speedtest: 570Mbps Down / 19Mbps Up


13:40 Uhr

00:00:07:41.393.765.200][Info] Output 'simple_stream': Total frames output: 16787 (19083 attempted)
[000:00:07:41.393.774.500][Info] Output 'simple_stream': Total drawn frames: 19115 (19180 attempted)
[000:00:07:41.393.782.500][Info] Output 'simple_stream': Number of lagged frames due to rendering lag/stalls: 65 (0.3%)
[000:00:07:41.393.795.200][Info] Output 'simple_stream': Number of dropped frames due to insufficient bandwidth/connection stalls: 2296 (12.0%)

 

Speedtest: 670Mbps Down / 22Mbps Up

 

21:40 Uhr

[000:00:08:36.136.944.900][Info] Output 'simple_stream': Total frames output: 26677 (29178 attempted)
[000:00:08:36.136.962.000][Info] Output 'simple_stream': Total drawn frames: 29169 (29274 attempted)
[000:00:08:36.136.974.600][Info] Output 'simple_stream': Number of lagged frames due to rendering lag/stalls: 105 (0.4%)
[000:00:08:36.136.994.600][Info] Output 'simple_stream': Number of dropped frames due to insufficient bandwidth/connection stalls: 2501 (8.6%)

 

Speedtest: 669Mbps Down / 35Mbps Up

 

 

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Moderator

Hallo saeris,

 

ja, das Ticket wurde leider geschlossen. Ich habe eben ein neues für Dich aufgenommen, das Problem ist weiterhin noch nicht behoben.

 

Tut mir leid für die Unannehmlichkeiten Smiley (traurig)

 

Grüße

Marcus

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Digitalisierer

Hier ein kurzer Test nach dem ich heute gegen 17 Uhr eine SMS bekam mit "Ticket geschloßen"

 

[000:00:06:37.869.856.600][Info] Output 'simple_stream': Total frames output: 16364 (17140 attempted)
[000:00:06:37.869.867.600][Info] Output 'simple_stream': Total drawn frames: 17131 (17237 attempted)
[000:00:06:37.869.876.900][Info] Output 'simple_stream': Number of lagged frames due to rendering lag/stalls: 106 (0.6%)
[000:00:06:37.869.892.100][Info] Output 'simple_stream': Number of dropped frames due to insufficient bandwidth/connection stalls: 776 (4.5%)

 

Speedtest1: 845.35 Down / 9.12Mbps Up
Speedtest2: 909.83 Down / 23.36Mbps Up
Speedtest3: (1 Stunde später) 294.20 Down / 7.23Up

 

Speedtest_28Januar_19_56Uhr.jpgDocsis Status 20Uhr.png

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