Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Upload instabil Twitch.tv
Digitalisierer
  • Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)
    Red Internet & Phone 1000 Cable

  • Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) 
    arris
    tg3442de

  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
    Leih-Gerät

  • Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
    Die "dropped frames" bei twitch sind sehr hoch. (teilweise 30-40%).
    Ich habe mehrere Bitrates ausprobiert und alle leiden unter dem selben symptom.
    Aller paar Sekunden droppen die Bilder pro Sekunde von 60 zu 20-10 was zu einnem massivem Abfall in der Qualität führt.
    Ich kann ausschließen dass es an meinem Rechner liegt da ich die selben Symptome an 2 anderen Maschinen im Haus feststellen konnte.

    Die Probleme aus diesem Thread scheinen die selben zu sein.

 

  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
    irrelevant. aber Chrome, Edge und Firefox.

  • Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
    Windows 10 Home

  • Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
    dauerhaft
  • Signal Screenshot beigefügt

 

54 Antworten 54
Moderatorin

Hallo saeris,

 

wie sieht ein Tracert oder Pingplotter zu Twitch aus? Sind andere Streamingdienste bzw. Seiten auch betroffen? Tritt der Fehler dauerhaft auf oder eher zu bestimmten Tageszeiten? Wurde Dein Anschluss schon mal durch die Störungshotline überprüft?

 

Viele Grüße,

Claudia

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Digitalisierer

Hallo Claudia,

 

danke für die Rückmledung.

 

wie sieht ein Tracert oder Pingplotter zu Twitch aus?

Hier ist der pingplotter zu twitch.tv, welcher ganz normal timeout weil twitch ICMP-Daten blockieren dort ankommen

 

Target Name: live.twitch.tv
IP: 185.42.204.210
Date/Time: 01/07/2019 11:22:34 - 01/07/2019 11:32:34

Hop Sent PL% Min Max Avg Host Name / [IP]
1 241 100 0 0 0 [-]
2 241 1 7.44 23.95 10.54 83-169-183-66-isp.superkabel.de [83.169.183.66]
3 235 94 84.61 2586.41 1269.15 ip53a98149.static.kabel-deutschland.de [83.169.129.73]
4 173 92 169.04 2536.59 1412.33 ip5886edb0.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.176]
5 165 95 119.09 2486.60 1352.47 ip5886edf0.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.240]
6 164 95 375.39 2436.52 1462.97 ip5886ed95.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.149]
7 241 100 0 0 0 live.twitch.tv [185.42.204.210]

Sind andere Streamingdienste bzw. Seiten auch betroffen?

Ja, ich habe dazu 5-10 Minuten Tests zu YouTube und Mixer.com unternommen.

In beiden fällen kam es auch zu dropped frames "due to insufficient bandwith / connection stalls"

 

Tritt der Fehler dauerhaft auf oder eher zu bestimmten Tageszeiten?

Gefühlt, dauerhaft. Ich konnte am Tage minimal weniger drops feststellen am Abend dann wieder mehr. Aber das Problem ist dauerhaft vorhanden.

 

Wurde Dein Anschluss schon mal durch die Störungshotline überprüft?

Nein.

 

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Moderatorin

Hallo saeris,

 

kannst Du den Mitschnitt hier bitte nochmal als Bild schicken? Dann ist es übersichtlicher Smiley (fröhlich). Am besten gleich auch noch zu Youtube und Mixer.com. Schick mir außerdem noch Deine Kundennummer, Adresse und Dein Geburtsdatum per PN.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Digitalisierer

Hallo Claudia hab heute Abend ein paar Tests gemacht.

 

Unten alle möglichen Daten die ich zusammen treiben konnte. Hab dir auch eine PN geschickt mit weiteren Infos zu meinem Vertrag.

 

Mixer

[000:00:07:23.616.281.100][Info] Output 'simple_stream': Total frames output: 11242 (16857 attempted)
[000:00:07:23.616.298.600][Info] Output 'simple_stream': Total drawn frames: 16921
[000:00:07:23.616.312.800][Info] Output 'simple_stream': Number of dropped frames due to insufficient bandwidth/connection stalls: 5615 (33.3%)


Youtube
[000:00:27:27.084.104.600][Info] Output 'simple_stream': Total frames output: 927 (1783 attempted)
[000:00:27:27.084.115.000][Info] Output 'simple_stream': Total drawn frames: 1878
[000:00:27:27.084.123.300][Info] Output 'simple_stream': Number of dropped frames due to insufficient bandwidth/connection stalls: 856 (48.0%)

Twitch
[000:00:36:51.507.653.200][Info] Output 'simple_stream': Total frames output: 14468 (32900 attempted)
[000:00:36:51.507.663.600][Info] Output 'simple_stream': Total drawn frames: 32973 (32977 attempted)
[000:00:36:51.507.672.500][Info] Output 'simple_stream': Number of lagged frames due to rendering lag/stalls: 4 (0.0%)
[000:00:36:51.507.687.100][Info] Output 'simple_stream': Number of dropped frames due to insufficient bandwidth/connection stalls: 18432 (56.0%)

 

Anmerkung 2019-01-10 202653.jpglive.twitch.tv.pngmixer_dropped_frames.jpgyoutube_dropped_frames.jpg7946824811.pngSpeedTest 20 Uhr 

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Digitalisierer

Nachtrag: 
Kann keine Private Nachricht Senden, bekomme den folgenden Fehler:Anmerkung 2019-01-10 211609.jpg

 

 

 

 

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Moderator

Hey @saeris,

 

bitte teste das nochmal, es gibt immer mal einen Fehler im Forum der diese Meldung ausspuckt, nach ein paar Versuchen sollte es gehen Smiley (fröhlich)

 

LG

 

Tobias

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Digitalisierer

Ok hat nun geklappt, die PN zu senden.

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Moderatorin

Hallo saeris,

 

aktuell wird mir das Gerät als offline angezeigt. Hast Du unseren Router gerade am Strom?

 

Liebe Grüße

Moni

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Digitalisierer

Hallo Moni,

 

ich habe das Gerät nicht vom Strom genommen.

screenshot-192.168.0.1-2019.01.14-15-50-38.pngStaus. 14.01.19 / 15:52 Uhr

Der letzte Restart war wohl vor 2 Tagen (muss automatisch gewesen sein). Ich selber habe das Gerät nie neugestartet seit dem Anschluß. 

 

Edit: Heute früh gegen 11 Uhr, war das Internet vergleichsweise Langsam. Nur 200Mbs von den üblichen 800-900.

 

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