Hallöchen liebes Vodafone Team,
Ich bin Neukunde und habe einen denkbar schlechten Einstieg. Installation der Hardware war kein Problem, alle Lämpchen leuchten wie sie sollen. Nur kann ich das Internet nicht nutzen, weil es ständig aussetzt. Die wenigen Male, die eine Verbindung da war, konnten die Speed Tests zeigen, dass der Download voll da war, aber der Upload entweder fehlschlug oder extrem gering ausfiel. Einige andere Beiträge hier deuten darauf hin, dass es auch bei mir eine Rücklaufstörung sein könnte.
Ich kann das Internet schlichtweg nicht nutzen und bitte um Störungsbeseitigung.
Welchen Vertrag hast Du? Telefon & Internet 50 cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? cbn CH7466CE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Upload extrem gering, bei Speedtest oft fehlermeldung, Internet dadurch nicht nutzbar
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN Ethernet Kabel direkt in den Router
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome und Vivaldi
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung: dauerhaft
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Niemand erreicht
Wäre echt super, wenn ihr das lösen würdet. In dieser Form brauche ich den Router auch gar nicht erst einzuschalten.
LG
Johannes
