Upload extrem langsam Abends seit 3 Tagen.

[Matrebbi84]

Hallo.

Seit einigen Tagen habe ich abends vor allem extreme Upload Probleme, von den 50Mbit/s kommen oftmal nur 5-15MBit/s an, vorher hatte ich eigentlich immer beständig die gebuchten 50Mbit/s. Egal ob direkt am PC per LAN oder per WLAN.

Könntet ihr das bitte mal überprüfen woran das liegt? Auch fallen die Fritzbox Upload Kanäle oft auf QAM8 oder QAM16 wie im Bild zu sehen...

• Welchen Vertrag hast Du? Internet & Phone Kabel 400
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox6591 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Upload Probleme am Abend
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN und WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox,Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung : Seit 3 Tagen, meist Abends
  

[Matrebbi84]

Hallo,

nein, mir stehen 50Mbit/s zu, da ich den optionalen Upload Booster auf 50Mbit/s gebucht habe schon seit Ewigkeiten 😉

Beim normalen 400er Tarif sind nur 25Mbit/s ja, aber das gilt nicht für mich 😉

MfG

[Jens]

Hi Matrebbi,

die E-Mail sollte Dich eigentlich schon um die Mittagszeit erreicht haben.

Ein Techniker war draußen und hat gemessen wo es denn her kommt. Leider war es dann weg.

Damit der Abschluss vom Techniker, da es nicht weiter ging.

Wie Du selbst festgestellt hast, kam es etwas später wieder.

Also wieder neuer Auftrag erstellt 😉

Gruß

Jens

[Matrebbi84]

Hallo,

leider wurde auch der neue Auftrag nun schon wieder geschlossen....

Ich weiß einfach nicht was ich noch machen soll. Könnt ihr wenigstens eine weitere Gutschrift veranlassen? Es besteht nun 3 Monate und da es irgendwie ja nicht behoben wird will ich da wenigstens finanziell entlastet werden solange dieser Fehler besteht.

Die Frage ist ja ob er überhaupt mal behoben wird, ich weiß gar nicht der wieviele Auftrag das jetzt schon war..

MfG

matrebbi

[Matrebbi84]

Heute ist auch mal wieder der zusätzlich wieder Download total im Keller...

[Matrebbi84]

Hallo,

ich wollte nur als Info weitergeben, dass wir heute auf den 1000er Tarif geupgradet haben, da er für Bestandskuden ja nur 49,99€ kostet und damit nur 5€ mehr als mein vorheriger 400er Tarif.

MfG

matrebbi

[Matrebbi84]

So, Download hat sich natürlich verbessert nun im neuen Tarif, allerdings weit weg von 1GB/s und der Upload ist und bleibt einfach mies und die Kanäle auch...

[Manu]

Hallo Matrebbi84,

leider konnte wieder nichts gefunden werden. Ich habe es eben erneut weiter gegeben.

Viele Grüße, Manu

[Matrebbi84]

Hallo Manu,

danke erstmal wieder für das neue Einstelles des Auftrages. Ich hoffe ja echt irgendwann klappt es mal, weil eigentlich besteht das Problem ja inzwischen den ganzen Tag und nicht mehr auf ne bestimmte Zeit beschränkt.

Wie sieht es denn mit einer weiteren Gutschrift aus nun aus? Bisher hatte ich ja erst für 1 Monat eine bekommen, bestehen tut das Upload Problem ja schon 3 Monate und auch mit dem 1GB/s Tarif jetzt hab ich unterdurchschnittliche Downloadwerte, derzeit nur 308Mbit/s, laut AGB müsste ich ja mindestens 600Mbit/s dauerhaft bekommen, 800Mbit/s normalerweise beim 1GB/s Tarif. Und auch beim 400er Tarif war der Download ja schon lange nicht mehr voll da...

Ist da vielleicht nun auch wirklich noch mein Segment ausgelastet das der Download so in den Keller geht öfters? Falls ja, wird mein Segment irgendwann noch weiter ausgebaut?

MfG

matrebbi

[Matrebbi84]

Also der Download ist echt fast noch schlimmer derzeit als der Upload, für 1GB/s kommt da echt erschreckend wenig immer an...hab auch mal euren internen Speedtest genutzt mal von eurer Homepage. Upload war das erste Mal seit langem voll da mal wieder.

[Tobias]

Hey,

ich denke es macht Sinn, wenn wir uns nach der tatsächlichen Störbehebung um die Gutschrift kümmern. Vorher macht keinen Sinn .. , Der Download sollte davon eigentlich unbeeinträchtigt sein, komisch .. , W-Lan, Lan? Anderes Endgerät? 🙂

Ergänzend zum Upload; wenn der Störer beseitigt ist, müsste vermutlich ein Techniker raus der mal die Werte in Ordnung bringt sofern sie weiterhin nicht in Ordnung sind. Aber wir schauen dann mal genauer!

LG

Tobias