Da ich mittlerweile nicht mehr weiter weiß, die Hotline nicht zum zehnten Mal wegen des gleichen Problems anrufen will und das ganze dokumentiert haben möchte, wende ich mich mit meinem Problem an das Forum:
Seit geraumer Zeit (Juli 2019) habe ich immer wieder Kompletteinbrüche im Upload. Ich habe die Leitung mit 200Mbit down, 50Mbit up (extra Upload Option 50 aus diesem Grund gebucht). Da ich selbstständig von zu Hause aus arbeite und häufig mit dem Kunden Bildschirmfreigabe und VOIP nutze, dazu in meiner Freizeit zu Twitch streame, ist das sehr lästig. Ich werde des öfteren aus Telefonaten gekickt oder der Stream bei Twitch verschlechtert sich qualitativ drastisch bis hin zu Neuverbindungen meines Streams.
Zuletzt war jetzt ein weiterer Techniker (in dem Zeitraum zweimal der gleichen, einmal ein neuer vor kurzem) vor Ort und bestätigte mir abermals, dass meine Leitung in Ordnung sei, allerdings die Modulation völlig auf und ab sprang. Das war zurückzuführen auf einen Rückwegstörer, der glücklicherweise behoben wurde (nach einem halben Jahr).
Nun dachte ich, dass das Problem ein Ende hätte, allerdings scheint das immer noch nicht der Fall zu sein... Der Upload ist tendenziell stabiler, allerdings bricht er zufällig einfach weg. Besonders auffällig ist es nunmal beim Streamen zu Twitch, weshalb ich mehrere Screenshots nach der letzten Störerbeseitigung gemacht habe und hier anhänge (irgendwie funktioniert der Upload von Bildern im Text nicht...).
Die folgenden Screenshot des Twitch Inspector Tools wurden ohne WLAN mit nur einem Rechner per Kabel verbunden mit dem Compal Router gemacht. Ich kann ausschließen, dass es die Twitch Server sind, da ich zu mehreren verschiedenen Servern gestreamt habe und alle das gleiche Bild aufweisen.
Zur Zeit ist ein Ticket offen, allerdings bezweifle ich wirklich, dass sich nach der ganzen Geschichte erfahrungsgemäß was ändert. Es ist zu oft einfach mit einer SMS abgeschmettert worden, dass Messungen nichts gefunden hätten.
So ist die Leitung für mich nicht nutzbar, weder beruflich, noch in meiner Freizeit und ich schleppe dieses Problem schon sehr lange mit mir rum. Ich bitte Sie inständig, dass Sie sich diesem Problem mit der nötigen Sorgfalt annehmen, denn bisher hatte ich wirklich nicht das Gefühl, dass ich überhaupt verstanden werde. Am meisten noch bei der Technik, aber da die mir zum Teil auch widersprüchliche Antworten gibt, muss ich das jetzt hier dokumentieren.
Lieben Gruß
