Upload Störer wird nicht behoben.

[KrachB00Mente]

Vertrag: Red 1000

Vodafone Station Arris

Beschreibung:

Mein Upload ist nach wie vor gestört. Während Speedtests bei Multiverbindungen noch auf 30mbit (an guten tagen) kommen, kommen Einzelverbindungen nur noch auf 3 - 8 Mbit. Zudem liegt dauerhafter paketverlust auf der Leitung.

3x war bereits ein Techniker da der einen Rückwegstörer nachwies. Fehler in am Hausanschluss wurden ausgeschlossen. 

Nachdem man mir versicherte die Störung zu beheben wurde das Ticket 2 Tage später ergebnislos geschlossen.

Die Störung ist nach wie vor vorhanden. 

Wie soll ich nun weiter vorgehen? 

[Martin59]

Hallo KrachB00Mente,

ich denke das wir im laufe der nächsten Woche nähere Informationen haben werden.

Viele Grüße und ein schönes Wochende,

Martin

[KrachB00Mente]

Okay Dankeschön. 

[KrachB00Mente]

Soll das ein schlechter Scherz sein? 
Das Ticket: 

002-0338181/20

wurde WIEDER geschlossen und der Anschluss ist unverändert gestört. 
Sonntag Nachmittag lief er tatsaechlich mal fuer eine Stunde halbwegs normal was den Upload angeht. 
Was hat denn die "Level 3" Überprüfung ergeben?!

[KrachB00Mente]

Bisher gibt es immer noch keine Besserung. Die Leitung ist mit kurzzeitigen Ausnahmen DAUERGESTÖRT.
Mittlerweile im 4ten Monat. 

[KrachB00Mente]

@Martin59 Immenoch nichts Neues? Ist wiede eine Woche vergangen und das Ticket ist zu!

[ERFD]

Hallo KrachB00Mente,

laut Auftrag war erst kein Zugang zum betroffenen Objekt möglich und anschließend war die Einschränkung beim prüfen verschwunden. Ich stelle einen neuen Auftrag ein.

Gruß Fred

[KrachB00Mente]

Mich hat Niemand kontaktiert um ein Objekt zu erreichen. Es waren ja aber auch bereits Techniker da die die Stoerung ausserhalb meines Hauses diagnostizierten. Oder bezieht sich das auf das Objekt das "stoert"?

[KrachB00Mente]

@ERFD 

Das Ticket wurde WIEDER geschlossen. 

Und NATÜRLICH besteht der Fehler immernoch. Das Fehlerbild hat sich ein bisschen geändert allerdings tritt es nach wie vor auf. Und mit auftreten meine ich es ist mal fuer eine Stunde weg und dann dauerhaft wieder da. 

Jetzt zum Beispiel. Wenn der Störer auftritt wechselt er alle 10 Sekunden zwischen 4mbit und 40mbit upload. 
Wie kann es denn sein das 3 Techniker da waren die das Problem bestätigen aber der Support jedes Ticket Ergebnislos wieder schliesst? 

3% Paketverlust.
Gerade sind es dann doch mal 15mbit upload. Durchscnitt wohlgemerkt. 

[KrachB00Mente]

Jetzt sind wir wieder bei 7 und 50bmit im wechsel. Damit ist die Leitung so nicht zu gebrauchen. 

http://www.dslreports.com/speedtest/60029564

[pRo-Marco]

Hi KrachB00Mente,

nützt nichts. Ich habe noch einmal ein Ticket weiter gegeben... Tut mir leid, dass sich das so zieht

Viele Grüße

Marco