@Manuela1964 schrieb:
Es wurde ein Tausch in Auftrag gegeben. Jedoch ist die Erreichbarkeit grauenvoll. Jedesmal hört man: es sind alle Berater im Gespräch versuchen sie später nochmal. Es wird auch nicht zurück gerufen. Wir sind sehr unzufrieden haben auch eine Kündigung vor einer Woche geschrieben auch keine Antwort, bis auf : wir kümmern uns um ihr Anliegen
Hey, deine Verärgerung verstehe ich. Aber hier ist nicht die Hotline und hier ist Hilfe möglich 🙂
@Moni_GK wartet seit 5 Tagen auf die Beantwortung ihrer Frage, die durchaus relevant ist. Auch ich habe ein paar Dinge nachgefragt. Bisher ebenfalls keine Antwort.
Ohne deine Mithilfe ist eine Lösung des Problems nicht möglich. Von daher beantworte doch bitte die Fragen....Ich denke, das ist erheblich zielführender, als nur zu schreiben, dass die Hotline nicht funktioniert.
Noch kurz zur Kündigung: Ich nehme an, diese wurde über das Kontaktformular geschrieben. Hier kommt auch erst einmal nur eine Eingangsbestätigung. Bis die Kündigung endgültig bearbeitet wird, kann es tatsächlich etwas dauern. Was aber insofern auch nicht ganz so schlimm ist, da eine Kündigung nicht zu sofort greift. Ich weiß nicht wann dein Vertrag ausläuft, aber inklusive Kündigungfrist werden es noch ein paar Monate sein. Da wirst du auch jedenfall noch Antwort bekommen. Vielleicht ja auch von Moni, wenn sie in deinen Vertrag schauen kann.
