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am 19.04.2021 20:05
Sehr geehrtes Vodafone Team,
auf meiner letzten Rechnung wurde unberechtigter Weise ein Betrag von 99,50€ aufgelistet. Der Grund soll eine Servicepauschale für Endgeräteeinstellung und/oder Fehleranalyse sein am 22.3.2021 sein. Ich habe weder einen Fehler in diesem Termin gemeldet noch war in irgendeiner Weise ein Techniker vor Ort. Dieser Betrag ist mir demnach völlig grundlos in Rechnung gestellt worden!
Ich bitte um schnelle Klärung der Angelegenheit und bitte um Rückmeldung wie ich mein Geld dafür zurück bekomme.
Ein weiteres Problem ist, dass mein Nachname nach mehrfacher Reklamation immer noch nicht korrekt im Vertrag steht. Ich heiße Lang und nicht Lange! Auch hier bitte ich um schnellstmögliche Klärung.
Meine Vertragsdaten und genaue Information können Sie von mir auf Nachfrage erhalten.
Petra Lang
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 20.04.2021 13:07
Hi Petra,
den Namen habe ich angepasst.
Die Berechnung ist definitiv ungerechtfertigt. Ich habe daher eine Gutschrift über den Betrag hinterlegt.
Bitte entschuldige. Ich vermute, hier hat sich einfach jemand verklickt.
Viele Grüße
Marco
am 20.04.2021 08:52
Hi Petra,
wir schauen uns das an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
Viele Grüße
Marco
am 20.04.2021 11:21
Hallo Marco,
ich habe dir gerade eine PN mit den gewünschten Infos geschickt.
Petra
am 20.04.2021 13:07
Hi Petra,
den Namen habe ich angepasst.
Die Berechnung ist definitiv ungerechtfertigt. Ich habe daher eine Gutschrift über den Betrag hinterlegt.
Bitte entschuldige. Ich vermute, hier hat sich einfach jemand verklickt.
Viele Grüße
Marco
am 20.04.2021 19:27
Hallo Marco,
danke für die Klärung!
Petra
am 21.04.2021 20:30
Hi Langps,
da hier schon die Lösung markiert wurde, kann der Beitrag geschlossen werden?
Viele Grüße, Martin