Ich habe seit knapp 48 Std. kein Internet mehr. Störungsticket erstellt, Störung ist bekannt.
Soweit, so gut.
Aber- wir haben 2021 mit Lockdown, Homeoffice und Homeschooling.
Da erwarte ich:
1. Schnellstmögliche Beseitung.
Davon kann am 3. Tag keine Rede mehr sein.
oder
2. Transparenz: Mitteilung darüber, wo es hapert und wie lange es vermutlich dauern wird.
Das kann doch nicht zuviel verlangt sein. Es arbeiten doch Menschen an dem Problem, da kann der Techniker doch sicher recht schnell sagen, was es ist und vor allem, wie lange es dauert.
3. Das ist nun die 5. (sic!) Störung innerhalb des letzten halben Jahres. Im Kabelbereich. Das kann es doch nicht sein, wie schlecht ist bitte das Netz in dem Fall?
4. Störungshotline war die Krönung: die "freundliche" Mitarbeiterin hat mich ständig unterbrochen während der Problemschilderung. Irre.
Vielleicht kann jemand von Serviceteam sagen, wie es bei mir ausssieht.
