Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

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Totalausfall Internet/Telefon/Fernsehen

JonPaul
Smart-Analyzer

Hallo,

bei mir herrscht seit Sonntag ein kompletter Totalausfall. Am Sonntag morgen hieß es unter der Störungshotline es würde bis 9 Uhr behoben. Um 13 Uhr hieß es, alles sei in Ordnung und ich soll mal den Stecker aus dem Modem ziehen, Abends hieß es wieder es lege ein Totalausfall vor. 

 

die Störungshilfe auf der Vodafone Seite sagte mir nach Eingabe meiner Adresse gestern, es würde bis heute 6 Uhr wieder funktionieren. Nun steht das hier:

 

 

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An Deinem Anschluss funktionieren Internet, Telefon und TV nicht. Das tut uns leid. Wir kümmern uns darum, dass Du ihn schnell wieder nutzen kannst. Ein aktueller Zeitpunkt für die Behebung der Störung liegt derzeit nicht vor.

 

Ich habe Home Office, meine Nachbarn zwei Kinder die derzeit wie ich weder der Arbeit noch der Schule nachgehen können. Dazu eine Tonbandansage von Vodafone, bei der man sich schlicht *schlecht beraten* fühlen muss und jedes Mal um einen weiteren fiktiven Termin hingehalten wird.

 

Was genau ist los?

 

Das muss doch zu lösen sein..

(1)
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4 Antworten 4
Evgenij
Daten-Fan

Bei mir 1 zu 1 das selbe, kein Internet seit Sonntag, zuerst sollte es mit einem Techniker  behoben werden, jetzt ist es ein Totalausfall, denn man anscheinend nicht einmal beheben kann, schade 

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JonPaul
Smart-Analyzer

Nun heißt es wieder, es dauert noch bis Donnerstag 20 Uhr. Die vierte Meldung dieser Art innerhalb von 4 Tagen. Wer soll diese Hinweise denn noch ernst nehmen? 

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JonPaul
Smart-Analyzer

Hallo,

 

gibt es denn auch mal eine Antwort?

Weshalb gibt es bei mir einen Totalausfall seit Sonntag (!) ?

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Moni_GK
Moderatorin

Hallo JonPaul,

 

bitte beachte, dass wir hier nicht im Livechat sind. Ich kann es mir gerne anschauen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.


Liebe Grüße

Moni

 

 



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