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Totalausfall Internet -Kabel: Puchheim 82178
md8
Smart-Analyzer
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seit Samstag gibt es Totalausfall in Puchheim und Netz-assistenz ist überhaupt nicht hilfreich. mit mehr als 72 Stunden Ausfallzeit ist die derzeitige Situation inakzeptable und verursacht große Unannehmlichkeiten für die Nutzer des HomeOffice. 

 

Ich erwarte dringende Aufmerksamkeit! 

 

Danke! 

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6 Antworten 6
md8
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Die Daten:

  • Bayern, 82178
  • Red Internet & Phone 100 Cable
  • Vodafone Station CGA4233DE
  • Leihgerät
  • Fehler: Es kann keine Kabelverbindung aufgebaut werden. keine Daten übertragen
  • Per LAN verbunden!
  • Browser: Chrome
  • Windows 10
  • Störung seit 25.09. morgens
  • Signalwerte können nicht hochgeladen werden da aktuell keine Verbindung
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md8
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Die offenen Störungstickets sind: ***

 

Community-Team: Ticketnummern entfernt

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Martin59
Moderator

Hallo md8,

 

schick mir gerne einmal den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer per PN .

 

Lass danach bitte eine kurze Rückmeldung hier.

 

Viele Grüße, Martin

#Stayhome und bleibt gesund
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Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

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md8
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Hallo Martin, 

 

Die angefragten Daten wurden per PN übermittelt. vielen Dank für Ihre Unterstützung.

 

MfG
md8

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md8
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mehr als 5 Tage ohne Internet und ohne Behebung.

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Martin59
Moderator

Hallo md8,

 

schickst Du mir gleich noch eine PN ? Diesmal mit einer aktuellen Mobilfunknummer , der Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt.

 

Lass danach bitte wieder eine Info hier, dann beauftrage ich einen Techniker. Die Werte für den Upstream passen nicht, was vor Ort eingestellt werden muss.

 

Viele Grüße, Martin

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