Totalausfall 56626

[uvdoe]

Seit 2Tagen ist bei mir das Kabel ausgefallen. Die Störung wurde unter einer Nr aufgenommen (***). Seitdem passiert nichts. Der Zustand ist sehr unschön.

Edit: Ticketnummer entfernt

[Jens]

Hallo uvdoe,

lass mir in einer privaten Nachricht Deine Kundendaten zukommen und ich schaue gern nach, wie der aktuelle Stand ist.

Gruß

Jens

[uvdoe]

Meine Kundennummer ist xxxxxxxx. Ich bin in Andernach. Beim Störungsticket ist seit 12.6. „angenommen“ gemeldet. Das weiß ich selber, deshalb habe ich die Störung ja selbst gemeldet.

[Gelöschter User]

@uvdoe

Edit: Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt, bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlichem Forum posten.

Um VF-Jens eine private Nachricht zu schicken, auf seinen Namen klicken und dann "Diesem Benutzer eine private Nachricht schicken"!

Gruss

Methusalem1

[Jens · Accepted solution]

Hallo uvdoe,

die Ursache war ein defekter Verteiler. Die Techniker haben dies nun behoben.

Kannst Du an Deinem Kabelrouter die Verbindung testen? Vielleicht mal kurz vom Strom trennen.

Gruß

Jens

[uvdoe]

Mein schöner Text ist weg- versehentlich.
Mein Anschluss ist weiter tot. Ich habe heute nochmal die Hotline angerufen. Der kluge Mann belehrte mich, dass mein Modem kaputt sein müsse- er könne es bei sich am Monitor sehen. Er schickt ein neues- in 3-5 Tagen. Komisch, dass in unserer Straße bei mind. 3 Familien der Kabelanschluss tot ist. Ich glaube nicht an das defekte Modem.
Die Störungs-Seite online ist Mumpitz. Keine hilfreiche Information.
Insgesamt jetzt 7 Tage ohne Telefon und Internet. Das ist ärgerlich. Die Information ist dilettantisch.

[pRo-Marco]

Hi uvdoe,

manchmal steigt man nicht dahinter, was das System gerade prüft und wie es zu dem Ergebnis kommt

Dein Anschluss ist aktuell wieder mit guten Werten online. Kannst Du das bestätigen?

Viele Grüße

Marco

[uvdoe]

Hi Marco, bei mir funktionieren Internet und Telefon wieder gut. Ein Wagen von Cable-way war unterwegs- vermutlich hat der was repariert.
uvdoe

[Jens]

Hallo uvdoe,

danke für Deine Rückmeldung.

Hier mache ich nun zu und falls Du wieder etwas hast, erstelle einfach ein neuen Beitrag.

Gruß

Jens