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Lösung

Timeouts Störung Downstream DSL Internet 50
Lissy2019
Rookie
Rookie

Hallo Vodafone,

 

wir haben seit einer Vertragsumstellung (DSL 50 Mbit) große Probleme mit dem Internet.

 

Wir verwenden eine Easybox 804. Hier werden zwar Down 102,8 MBit/s Up 37,5 MBit/s angezeigt. Aber die Verbindung ist total instabil, es kommt immer wieder zu Timeouts (Ping zu google.com). Der Downstream des Internet ist sehr sehr langsam und nicht konstant.

 

Bitten um schnellen Support. 

 

Danke und VG,

Lizzy

 

Speedtest (Vodafone):

****

 

Ping:

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=429 ttl=54 time=72.068 ms

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=430 ttl=54 time=74.000 ms

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=431 ttl=54 time=80.117 ms

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=432 ttl=54 time=67.865 ms

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=433 ttl=54 time=79.292 ms

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=434 ttl=54 time=69.841 ms

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=435 ttl=54 time=177.853 ms

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=436 ttl=54 time=179.611 ms

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=437 ttl=54 time=217.315 ms

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=438 ttl=54 time=254.689 ms

Request timeout for icmp_seq 439

Request timeout for icmp_seq 440

Request timeout for icmp_seq 441

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=442 ttl=54 time=90.034 ms

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=443 ttl=54 time=72.361 ms

Request timeout for icmp_seq 444

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=445 ttl=54 time=71.383 ms

Request timeout for icmp_seq 446

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=447 ttl=54 time=59.787 ms

Request timeout for icmp_seq 448

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=449 ttl=54 time=90.513 ms

Request timeout for icmp_seq 450

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=451 ttl=54 time=79.873 ms

Request timeout for icmp_seq 452

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=453 ttl=54 time=85.409 ms

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=454 ttl=54 time=89.180 ms

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=455 ttl=54 time=93.575 ms

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=456 ttl=54 time=88.290 ms

64 bytes from 172.217.22.110: icmp_seq=457 ttl=54 time=97.842 ms

 

1428 packets transmitted, 1179 packets received, 17.4% packet loss

round-trip min/avg/max/stddev = 40.906/84.142/548.856/25.716 ms

 

Traceroute:

traceroute to google.com (216.58.207.46), 64 hops max, 52 byte packets

1  easy.box.local (192.168.2.1)  9.023 ms  4.151 ms  2.316 ms

2  ipservice-092-211-048-001.092.211.pools.vodafone-ip.de (92.211.48.1)  24.856 ms * *

3  188.111.163.228 (188.111.163.228)  59.861 ms  64.561 ms  63.261 ms

4  88.79.10.4 (88.79.10.4)  58.522 ms

    88.79.10.12 (88.79.10.12)  61.276 ms  63.647 ms

5  92.79.212.233 (92.79.212.233)  67.121 ms

    92.79.213.101 (92.79.213.101)  69.386 ms

    92.79.212.233 (92.79.212.233)  65.689 ms

6  145.254.2.185 (145.254.2.185)  66.806 ms

    145.254.2.201 (145.254.2.201)  66.606 ms *

7  72.14.214.170 (72.14.214.170)  52.900 ms  55.603 ms  58.566 ms

8  * * *

9  209.85.252.180 (209.85.252.180)  74.184 ms

    108.170.227.188 (108.170.227.188)  67.851 ms

    108.170.227.186 (108.170.227.186)  78.692 ms

10  108.170.247.99 (108.170.247.99)  72.776 ms

    108.170.247.98 (108.170.247.98)  69.473 ms

    108.170.247.115 (108.170.247.115)  70.202 ms

11  209.85.142.17 (209.85.142.17)  70.833 ms *  64.957 ms

12  216.239.48.210 (216.239.48.210)  71.726 ms

    216.239.49.130 (216.239.49.130)  73.208 ms  80.493 ms

13  209.85.241.230 (209.85.241.230)  79.873 ms *

    209.85.240.112 (209.85.240.112)  67.124 ms

14  108.170.229.169 (108.170.229.169)  74.170 ms

    108.170.252.65 (108.170.252.65)  77.759 ms  77.175 ms

15  72.14.233.47 (72.14.233.47)  73.765 ms

    108.170.251.193 (108.170.251.193)  73.498 ms

    72.14.232.51 (72.14.232.51)  67.160 ms

16  fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46)  70.666 ms  71.215 ms  75.755 ms

 

Edit: von Störungsmeldungen Kabel in das richtige Board verschoben @Lissy2019 

Edit2: Ticketnummern entfernt.

1 Antwort 1
Seb4sti4n
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Lissy2019,

 

das hört sich ja nicht so berauschend an. Smiley (traurig)

 

Hast Du mit den Speedchecks bereits ein technisches Ticket eröffnen lassen?

 

Wenn nicht notiere Dir bitte 3 Ticketnummern zu unterschiedlichen Tageszeiten. Melde Dich mit diesen dann bei den Netz-Experten. Diese rufen Dich zurück und prüfen dies dann für Dich.

 

Viele Grüße

Sebastian

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