Guten Tag,
Bei meinem 90-jährigem Großvater kommt es seit einiger Zeit zu Tonausfällen beim telefonieren.
Erst dachten wir, er betätigt aus versehen die Mute-Taste an seinem Telefon, das konnten wir aber mittlerweile ausschließen. Die Ausfälle klingen jedoch genau danach, als würde plötzlich kein Ton mehr übertragen.
Die Verbindung besteht weiter, der Gesprächspartner wird gehört, aber unsere Seite wird nicht gehört.
Seit gestern konnten wir zudem noch eine extrem schlechte abgehakte Spachqualität feststellen, bevor der Ton dann gänzlich verstummt.
Es liegt nicht am Telefon-Endgerät, das wurde schon gewechselt.
Der Kabel-Router wurde mal für einige Zeit vom Strom getrennt, hat nicht geholfen.
Ist es möglich den Anschluss meines Großvaters prüfen zu lassen, auch wenn ich nicht der Vertragspartner bin?
Mit freundlichen Grüßen,
felixkopf
