Produkt: Red Internet & Phone 100 Cable
Modem/ Router: Modell CH7466CE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware?: Leih-Gerät!
Welches Telefon benutzt Du?: Motorola T301
Welcher Fehler tritt auf?:
Telefonieren so gut wie unmöglich. Entweder bricht die Verbindung sofort ab, oder aber spätestens nach 2min.. Außerdem bin ich beim Gesprächspartner teilweise abgehackt zu hören (nach Schilderungen klang es wie ein Roboter). Ich habe mein Gegenüber glasklar verstanden.
Beim Wählen der Nummer bricht die Verbindung zum Router und damit auch das Internet zusammen. Der Router baut die Verbindung danach selbständig wieder auf. Aber auch danach ist es das gleiche Spiel.
Abgesehen davon, bricht die Internetverbindung sporadisch in den letzten 12 Wochen 1-2 mal pro Tag zusammen. Auch hier baut der Router die Verbindung danach selbständig wieder auf.
Beginn und Zeitraum der Störung: Seit ca. 08/2019 Störungen in der Verbindung
Seit 10/2019 Telefonie komplett gestört
Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden?: Analog
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt?: Noch keine. Nach 3 Anrufen und knapp 90 Minuten in denen keiner rangegngen ist, habe ich entnervt aufgegeben.
Es wäre klasse, wenn mal ein Techniker vorbeischauen könnte. Von 8-20 Uhr ist immer jemand zu Hause.
Zusätzliche Infos:
- Router mit dem PC über LAN verbunden.
- Router wurde bereits mehrfach neu gestartet und auch über Nacht vom Netz genommen. Auch ein Werksreset wurde von mir durchgeführt.
