In welchem Bundesland wohnst Du? 12207
Welches Produkt hast Du? Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591 Cable (von Vodafone)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leihgerät
Welches Telefon benutzt Du? Fritzphone
Welcher Fehler tritt auf? Rufnummern (DNS-Fehler), Internet und Fritzbox fallen ständig aus
Beginn und Zeitraum der Störung: seit 20.06.2021 ca. 12:00 Uhr
Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? DECT
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? KEINE
Seit gestern fallen alle 60 Minuten unsere Rufnummern aus und eine Stunde später ist auch die Internetverbindung weg. Ein Neustart der Fritzbox (Strom für 5 - 10 Sekunden gekappt) behebt zwar das Problem aber wie gesagt auch nur für eine Stunde, bis wieder die Telefone ausfallen und irgendwann dann auch das Internet weg ist. Den Router habe ich auch schon ein mal auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Man kann mit der Stopuhr messen. Immer nach der selben Zeit fallen Telefon und Internet aus. Irgendwann kann ich dann auch nicht mehr auf die Fritzbox zugreifen, obwohl PC und Fritzbox per LAN-Kabel verbunden sind. Ich kann irgendwie schwer glauben, dass eine Störung der Leitung vorliegen soll oder warum funktioniert die Verbindung und die Telefone für eine gewisse Zeit, wenn man das Gerät neustartet? Kann es vielleicht sein, dass die Fritzbox mit dem warmen Wetter nicht klar kommt? Die Fritzbox selbst steht auf einer Komode sichtbar und nicht versteckt irgendwo hinterm Schrank oder so. Die Hotline erzählt mir immer was davon, dass eine Störung an der Leitung meiner TV 4K Box vorliegt und diese am 28.06.2021 behoben sein soll. In Zeiten von HomeOffice reicht mir leider diese automatische Antwort nicht aus und ich hätte doch schon gerne eine adäquate Antwort bzw. Erklärung für meine Störung und warum irgendwann die Fritzbox auch gar nicht mehr anzusteuern geht, sondern erst wieder nach einem Reset.
Vielen Dank vorab
