Gelöst: Telefonie-Fehler mit HB4 (Fritzbox 6591)

Kabelfux · ‎03.04.2020

Hallo,

seit mehreren Wochen habe ich ständig Ausfälle in der Telefonie wegen mangelnder Registrierung der Nummern. Nach einem Neustart werden sie dann ordnungsgemäss registriert. Leider kommt ja die "Ausfallmeldung" erst nach einer Stunde.

Da wir immernoch auf eine funktionierende Festnetznummer angewiesen sind kann ich diesen Umstand nicht hinnehmen. Das die Geschwindigkeit bei max. 500MBit liegt lass ich mal aussen vor....das die HB4 am Tag einfach mal so einen Neustart macht lasse ich auch mal aussen vor.

In den Ereignissen kann man auch mehrere Konfigurationsversuche durch Fernzugriff sehen....aber so richtig was ändern will sich nichts.

Wer kann helfen

Störung der Kabel-Telefon-Dienste

Welches Produkt hast Du? 1000MBit
Welches Modem/ Router nutzt Du? HB4
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leihgerät
Welches Telefon benutzt Du? FritzFon
Welcher Fehler tritt auf? Totalausfall Telefonie
Beginn und Zeitraum der Störung heute zum Beispiel zum 2.Mal innerhalb 2h
Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden?
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Schulterzucken

Kabelfux-reload · ‎28.04.2020

@Kabelfux-reload schrieb:
....ich habe eine zeitweise NE3-Störung welche bis zum Vortag des Technikereinsatzes messbar war.

Hallo, eine kurze Abschluss-Rückmeldung: Ein auffälliger Abzweiger wurde getauscht. Dabei wurde festgestellt das Wasser in der C-Linie ist. Momentan läuft es wieder. Längerfristig hilft wohl nur ein Austausch des abgesoffenen Kabel.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Gelöschter User · ‎03.04.2020

@Kabelfux

Hallo Kabelfux,

poste einmal die Signalpegel als Screenshot (FritzBox): http://192.168.178.1

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese

Werte.

Gruss

Methusalem1

Kabelfux-reload · ‎03.04.2020

Ich bin Kabelfux....komme leider nicht mehr in mein ursprüngliches Profil. Sorry dafür.

Gelöschter User · ‎04.04.2020

@Kabelfux-reload

Es fehlen noch die restlichen Downloadkanäle, könntest du diese auch noch posten.

Gruss

Methusalem1

Kabelfux-reload · ‎04.04.2020

@Gelöschter User schrieb:
@Kabelfux-reload

Es fehlen noch die restlichen Downloadkanäle, könntest du diese auch noch posten.

Gruss
Methusalem1

Gerne:

Gelöschter User · ‎04.04.2020

@Kabelfux-reload

Die Signalpegel sind soweit in Ordnung, könntest du die FB einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen ohne einspielen einer Sicherung, das Telefonbuch kannst du vorher sichern und danach wieder aufspielen.

Gruss

Methusalem1

Kabelfux-reload · ‎04.04.2020

Ich könnte auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Was soll mir das aber bringen? Vielleicht sollte ich erwähnen das ich Störungstechniker bei einem grossen deutschen Kabelnetzbetreiber bin. Ich mag nicht ständig mein Smarthome wieder neu einrichten...Portfreigaben etc.pp.

Hast du ne andere Idee?

Gelöschter User · ‎04.04.2020

@Kabelfux-reload

Bei der FB 6490 ist es so das sich diese durch einen Werksreset die Telefoniedaten neu vom Server zieht und ich denke auch bei der FB 6591wird es so sein ist ja auch ein AVM Gerät, ansonsten bleibt dir nichts anderes als auf einen VF-Mod zu warten, was aber bedingt durch das Wochenende 3-4 Tage dauern kann.

Gruss

Methusalem1

Kabelfux-reload · ‎04.04.2020

....die Telefoniedaten zieht sich die HB4 ja wie oben beschrieben auch nach Stromreset. Aber normal ist das ja nicht das dies 1-2 mal am Tag passierte. Ich werde mal auf die VF-Mods warten....die kön en sich das mal ansehen. Danke Dir bis hierhin.

Gelöschter User · ‎05.04.2020

@Kabelfux-reload

Ja aber bei einem Neustart bleibt der Fehler bestehen, im Gegensatz zum Werksreset danach ist die FB ja im Auslieferzustand und der Fehler auch gelöscht.

Gruss

Methusalem1