Telefon und Internet gestört in 65830 Vorwahl:06192

[Aileen17]

Ich habe seit heute Nachmittag einen Totalausfall von DSL und Internet. Die Störungsabfrage hat "keine Störung" ergeben. Der Anschluss hat bisher problemlos funktioniert.

Das rote LED unte  an der Easybox804 pulsiert rot. Die oberen LEDs leuchten beim Einschalten ein mal alle grün auf.

Was kann das sein?

Liebe Grüße 

[Andre]

Hey Aileen17,

wenn die Abfrage über die Netzexperten keine Störungen im Bereich anzeigt, wirds etwas individuelles sein.
Nach 2-3 Fragen zur Eingrenzung wird dort dann eigentlich direkt ein Rückruf aus der Technik angeboten.

Kann ggf. auch ein Hardwaredefekt sein.

Wenn Du noch kein Ticket hast, gern PN mit Deiner Kunden & Handynummer.
Dann schau ich mir das mal an.

Ggf. muss hier auch ein Telekomtechniker raus.

LG,

Andre

[Aileen17]

Der Kundendienst schickt einen Techniner raus. Danke für die Antwort

[Andre]

Perfekt - danke für die Rückinfo.

Ich drück die Daumen, dass der Fehler direkt behoben werden kann.

LG,

Andre