Leider wurde uns auch 99,50€ in Rechnung gestellt. Am 14.5.18 knisterten meine Telefone, der Fernseher hatte Ausfälle und das Internet viel ständig aus.
Somit rief ich bei der Hotline an. Es wurde gesagt ich sollte mir ein neues Telefon kaufen. Leider knisterten alle drei Telefone die ich zur Verfügung hatte.
Ich rief also bei der Technik an. Die sagten sie könnten von dort aus nichts machen, dass wäre ein Fall für den Techniker.
Ich wurde gefragt wann der Techniker kommen könnte. Den 16.5. angegeben.
Der Techniker kam und könnte nichts feststellen. Er meinte nur, laut seinen Aufzeichnungen hätten wir gar kein internetanschluss🤔.
Wir haben aber einen und bezahlen auch dafür. 😊
Heute dann die Rechnung mit 99,50€.
Ich habe dann wieder telefoniert. Es wurde mir gesagt ich hätte falsche technische Angaben gemacht. Über ein TStück und noch andere technischen Dinge, Außerdem steht es im Vertrag, kommt ein Techniker kostet es Geld.
Am 14.5. wurde nichts von Kosten gesagt.
Aber wie es aussieht bin ich nicht die einzige, die sich hier über Tisch gezogen fühlt.
Wir sind schon jahrelang Kunden von Kabel Deutschland. Sowas hab ich noch nicht erlebt. Ich hoffe auf eine positive Antwort, nachdem das aufgezeichnete Gespräch geprüft wurde.
Enttäuscht 😒
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