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Lösung
am 30.10.2020 02:01
Hallo liebe Community,
Habe Aktuell das Problem das mein Upload massiv im Keller ist von 50 die ich haben sollte sind es dennoch seit tagen nur 5-15Mbit/s. Habe keinerlei Ideen was ich machen soll. Vodafone meint nur das keine Störung vorliegt.
Vielleicht hat jemand eine Idee und kann mir Helfen.
am 30.10.2020 02:03
am 04.11.2020 08:21
am 04.11.2020 17:25
Hallo,
Welchen Vertrag hast Du?
-Vertrag ist Internet + Telefon 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du?
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
-Modem/Router ist die Vodafone Gigabox von Ihnen also Leihgerät.
Welcher Fehler tritt auf?
-Fehler die auftreten sind: Packetverluste, geringer Upload und auf mehreren geräten bekomme ich nicht die volle leitung.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
-Nutze Lan verbindung
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
-Microsoft Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
-Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung?
-genauen zeitpunkt weiß ich nicht mehr aber die störungen sind ungefähr seit 2-3 wochen nach erhalt der box aufgetreten
am 09.11.2020 11:56
Hallo K_Scham,
lass mir bitte per PN Deine Kundennummer, die vollständige Anschrift und das Geburtsdatum des Anschlussinhabers zukommen. Sende hier im Thread dann noch einen Speedtest, den Du per LAN durchgeführt hast.
Viele Grüße,
Claudia
am 09.11.2020 18:05
am 13.11.2020 21:39
Hey,
die Upstreampegel sind zu niedrig und das muss sich ein Techniker vor Ort anschauen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?
Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?
VG Wallace