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Kabel: Ausfall aller Dienste in Berlin Wilmersdorf

 

Nähere Informationen dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

TV Störung gestern gemeldet. Statt Techniker kommt erledigt Meldung
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Ohne das man sich beschwert klappt nix irgendwie bei VF. Bin mal gespannt wielange das Thema ausgessen wird.

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Moderator

Hallo tobiasw83,

 

ich habe mir soeben nochmal die Buchungen angeschaut und mir ist da tatsächlich ein Fehler unterlaufen.

Die Gutschrift im Januar ist ja durchgelaufen, dort wurde allerdings der Februar nicht mit berücksichtigt.

Ich habe die neue Gutschrift soeben eingestellt, die wird wieder mit der nächsten Rechnung berücksichtigt, anders ist es leider nicht möglich.

 

Viele Grüße Martin

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Ja aber einmal fehlt die Reduzierung für Februar und von Januar sind noch 21€ Guthaben offen. 

sind 2 Fehler im System 

 

 

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Moderatorin

Hallo tobiasw83,

 

welche 21,- Euro sollen offen sein? Das verbleibende Guthaben wurde mit der Rechnung für TV verrechnet. Daher wurde im Januar für TV nichts abgebucht.

 

Viele Grüße

Grit

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Unabhängig von den Abrechungen ist das Internet das ganze Wochenende schnecken langsam.

 

Download Schwankt zwischen 50 und 150 und der Upload zwischen 10 und 40.


Das ganze wird immer schlimmer als besser. 

Der letzte Speedtest 20:13 war  61,93 Download und 34,73 Upload.

Ping 46ms

 

 

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Moderator

Hey,

 

wie schauts denn mit unserem Endgerät aus?

 

LG

 

Tobias

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@Martin59 

 

Ich sollte ja Ende Februar anfang März nochmal nachfragen was mit der Planung ist.

 

Wie ist der aktuelle Stand nun ??

 

@Tobias 

Nein habe Euer Gerät nicht mehr angeschlossen da das ganze immer einer nicht geringen Aufwand hintendran bedeuetet und bisher das Geräte wechsel dich auch nix gebracht hat.

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Moderator

Hey,

 

der Ausbau wird noch andauern, tut mir leid. Und ja, mit unserem Endgerät mag es ähnlich schlecht sein, aber wir brauchen nun mal unser Gerät dran um alles weitere zu klären / zu messen Smiley (zwinkernd)

 

LG

 

Tobias

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@Tobias 

Wie wärs denn wenn Ihr uns Eure Fritzbox kostenlos zur Verfügung stellt. Dann haben wir die Funktionen und Ihr bekommt die Daten.

 

Dies ständige hin und her klemmen und neu regestrieren der Fritzbox nervt ja auch mal....

 

Wie läuft das mit den Gutschriften weiter?

 

Anbei mal ein Diagramm der letzten Tage wo ich Speedtests mal laufen lasse habe regelmäßig

Download Rot, Upload Grün und Ping blau.


Tobias

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Moderator

Hey,

 

die Homebox gibts leider nicht für 0, für keinen Smiley (fröhlich) Tut mir leid. Ob Du es umschließt, ist Dir überlassen, wir brauchen es zum messen.

 

LG

 

Tobias

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