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Antwort
Lösung
am 30.09.2020 10:24
Hallo Vodafone,
seit rund 2 Monaten habe ich täglich zu unterschiedlichsten Zeiten einen Ausfall des Internets. Anfangs lief euer Router ohne Bridge-Modus, der sich bei einem Ausfall nicht mal wiederverbunden hat (zumindest nicht innerhalb von 5 Minuten). Die einzige zeitnahe Lösung war das Aus-/Einschalten des Gerätes, was bei euch ja leider auch rund 3 Minuten dauert.
Als (kleinen) Hoffnungsschimmer habe ich euren Router in den Bride-Modus versetzt und lasse seitdem eine FritzBox als Router dahinter laufen.
Nachdem der Router ein Log hat, kann ich zumindest die Haufigkeit feststellen.
Das Internet wird alle 3-4h getrennt und das zu unterschiedlichen Zeiten. Zumindest die Fritzbox schafft es in den meisten Fällen innerhalb von 2 Minuten die Verbindung neu herzustellen.
Ich sitze teilweise im Home-Office und es schon mehrfach vorgekommen, dass die Verbinung mitten im TEAMs Call abgebrochen ist.
Das verwirrende ist, dass euer Router meistens weiterhin anzeigt, "es sei alles i.O." (weißes dauerhaften Licht).
Könnt ihr bitte mal meinen Anschluß ansehen? Nach dem Log des FB-Routers erfolgt dies wegen "Internet wurde getrennt (DHCPv4 lease timed out)", wobei ich mir das kaum vorstellen kann. Läuft der Lease bei Vodafone nur noch 3-4h?
Hier die meine Daten:
Danke & Grüße
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 17.10.2020 15:49
Hi matthias000,
der Rückweg sieht auch sehr gut aus. Allerdings gibt es eine massive Fehlerrate an Deinem Anschluss. Daher möchte ich Dir gerne nochmal einen Techniker vorbeischicken.
Bei anderen Modems in der Umgebung ist die Fehlerrate nicht vorhanden.
Wenn es ok für Dich ist, dann gib hier kurz Bescheid.
Viele Grüße, Martin
am 01.10.2020 14:19
Hallo matthias000,
schick mir bitte einmal Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.
Lass im Anschluss daran eine kurze Info hier, dann schauen wir uns das gerne an.
Viele Grüße, Martin
am 02.10.2020 08:27
Hallo Martin,
PN ist raus.
Danke & Grüße
am 05.10.2020 09:23
Hi matthias000,
Du hast per PN geschrieben, dass bereits ein Techniker durch die Hotline beauftragt wurde. Dann gib uns bitte eine Rückmeldung, wenn dieser vor Ort war.
Viele Grüße
Marco
am 07.10.2020 18:53
Hallo pRo-Marco,
der Techniker hat Anpassungen an dem Verstärker vorgenommen, der nur am unteren Bereich gearbeitet hat.
Ich hatte danach 1 Tag keine Fehler. Am 06.10. gingen aber die Fehler wieder los und halten heute auch an.
Hier eine kurze Übersicht:
06.10.
- 09:07 Uhr, Internetausfall bis 09:09 Uhr
- 09:24 Uhr, Internetausfall bis 09:26 Uhr
- 12:11 Uhr bis 12:13 Uhr
- 12:17 Uhr bis 12:17 Uhr
- 13:12 Uhr bis 13:14 UHr
07.10.
- 06:00 Uhr bis 06:02 Uhr
- 11:10 Uhr bis 11:12 Uhr
- 15:00 Uhr bis 15:02 Uhr
- 18:16 Uhr bis 18:18 Uhr
Die Ausfälle sind fast immer ca. 2 Minuten lang.
Bitte seht euch den Anschluß an, ob hier evtl. eine Einstellung falsch ist.
Kann es evtl. daran liegen, dass meine FB 4040 versucht ein IPv6 Verbindung herzustellen, die jedes mal scheitert? Modem ist im Bride-Modus.
Die Fehlermeldung zur Internetverbindung passt aber nicht direkt dazu, denn diese wird stets mit
am 09.10.2020 16:05
Hey,
an Deinem Anschluss gibt´s noch immer ne massive Fehlerrate auf den Upstreams und das muss sich erneut ein Techniker vor Ort anschauen. Bist Du mit mit einem erneuten Technikereinsatz einverstanden?
VG Wallace
am 09.10.2020 17:08
Hallo Wallace,
Danke für die Info. Klar bin ich einverstanden.
Wann habt ihr einen Termin frei? Bei mir wäre der ganze kommende Montag möglich. Oder dann wieder Mittwochvormittag.
Grüße
Matthias
am 12.10.2020 11:43
Hallo matthias000,
so schnell sind wir dann auch nicht. Ich hab es eben rausgegeben, die Kollegen rufen Dich an und sprechen den Termin mit Dir ab.
Viele Grüße, Manu
am 14.10.2020 08:20 - zuletzt bearbeitet am 16.10.2020 12:53 von Lars
Moin,
hier liegt ein RWS vor welcher die Fehler im Rückweg verursacht. Nun muss weiter eingegrenzt werden woher der Störer kommt.
Edit: Internas editiert. Lars
am 16.10.2020 11:49
Hallo zusammen,
das entsprechende Ticket zum Störungsfall wurde gestern von Vodafone geschlossen (nach Lösung des Problems).
Ich habe daraufhin heute Tests der Verbindung gestartet, wobei mir zum einen massive Ping spitzen aufgefallen sind, als auch ein Paketverlust von 5-10% (nach www.google.de).
Die Grafik der Pingmessung war eine dauerhafte "Berg und Talfahrt".
Ist der Störung nun behoben? Gefühlt hat sich die Verbindung seit gestern eher verschlechtert, wobei ich vorher keine Paketverluste gemessen habe.
Könnt ihr bitte meine Verbindung prüfen? Muss evtl. der Verstärker im Haus erneut eingestellt werden, nachdem dieser beim 1. Techniker Termin angepasst wurde?
Grüße
Matthias
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| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| fritz.box - 0 | 304 | 304 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| ipbcc0cdfe.dynamic.kabel-deutschland.de - 6 | 250 | 236 | 8 | 35 | 634 | 485 |
| ip5886df76.static.kabel-deutschland.de - 5 | 258 | 246 | 7 | 50 | 680 | 485 |
| ip5886c196.static.kabel-deutschland.de - 6 | 255 | 242 | 9 | 39 | 676 | 89 |
| 145.254.3.86 - 5 | 257 | 245 | 10 | 46 | 678 | 16 |
| 145.254.2.181 - 7 | 245 | 230 | 11 | 38 | 637 | 18 |
| 145.254.2.181 - 5 | 259 | 247 | 12 | 53 | 523 | 90 |
| 142.250.161.32 - 6 | 249 | 235 | 12 | 39 | 525 | 20 |
| 216.239.47.221 - 5 | 257 | 245 | 13 | 48 | 682 | 14 |
| 209.85.252.183 - 5 | 261 | 250 | 13 | 61 | 1002 | 22 |
| muc11s02-in-f3.1e100.net - 5 | 257 | 245 | 11 | 33 | 677 | 15 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
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