Seit nun mehr als 3 Monaten kann ich fast die Uhr danach stellen, dass bei mir das Internet ab 18Uhr zusammenbricht und bis ca. 22:30 Uhr auch so bleibt.
Der Download geht selten über 200mbits/s, Internetseiten bauen sich kläglich langsam auf. Speedtest geben teilweise einen Ping von über 400ms wieder, wenn denn der Speedtest nicht abgebrochen wird.
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet +Phone 500 cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!Box 6591 cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Ab ca 18Uhr bis ca. 22:30 Uhr teilweise unter 200mbits/s, sehr hoher Ping >400ms, Internetseiten laden sehr langsam. Am Wochenende gerade Sonntags oder an Tagen wie heute (Feiertag) tritt dieses auch schon ab Nachmittag auf.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome und Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? WIN 10
- Beginn und Zeitraum der Störung seit ca. 3 Monaten, fast nur am Abend
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Ganz ehrlich? Bringt überhaupt nichts. Weder Router neu starten. Und Aussagen wie, "da sind sie nicht alleine" oder "wir kennen das Problem und arbeiten mit oberster Priorität (seit 3 Monaten!!) daran(??)" brauche ich nicht. Allerdings bekommt man diese Aussagen auch im Vodafone-Shop....
