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Surf und Phone Cable 200 "Upload hui, Download pfui"
GELÖST
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Netz-Profi

Hab heute ab ca. 21 Uhr nochmal Speedtest gemacht, ab ca. 22:40 Uhr ist der DL wieder perfekt.

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Moderator

Hey NeTwork-1337,

 

unsere Downstreams sind zur Zeit ziemlich voll und deswegen laufen bereits Ausbauarbeiten. Nach aktueller Planung sollen die Arbeiten voraussichtlich im Juni abgeschlossen sein.

 

VG Wallace

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Netz-Profi

Hallo Wallace,

 

das hört man natürlich nicht gerne als Kunde und die lange Zeit bis Juni. Wird es deswegen eine Art Gutschrift geben für die 2 Monate?!

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Moderatorin

Hallo NeTwork-1337,

 

ich habe Dir für die Monate April, Mai und Juni eine Gutschrift für die eingeschränkte Bandbreite eingetragen. Es kann sein, dass der Betrag dann erst mit der Mai-Rechnung zu sehen ist, wenn es jetzt für die Erstellung der April-Rechnung zu spät ist.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Netz-Profi
Hallo Claudia, hallo Wallace,

Dankeschön.

Beste Grüße
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Netz-Profi
Hallo Claudia, hallo Wallace,


bin nochmal beim Nerven, hab eine SMS bekommen das das Problem behoben wurde. Der Download passt wieder, leider ist der Upload nur noch 50% ganzen Tag über, egal zu welcher Zeit.

Beste Grüße
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Moderatorin

Hallo NeTwork-1337,

 

seit wann ist es denn so, dass der Upload beeinträchtigt ist?

 

Derzeit steht an Deinem Router nur ein Upstream zu Verfügung. Es sollten 4 sein. Kannst Du bitte einen Neustart durchführen?

 

Viele Grüße, Manu

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Netz-Profi
Hallo Manu,

habe jetzt mehrmals neugestartet, kommt max. 2 Uploadstreams zustande. Wie im ersten Post entnehmen kannst waren es sonst wie du sagtest immer 4.

Das Problem tat die ganze Zeit auf wo ich gemessen hatte. Ab wann genau keine Ahnung, hatte es beim Streamen bemerkt.
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Moderatorin

Hallo NeTwork-1337,

 

andere Modems im Gebäude haben vier Upstreams, sofern sie es können. Ich würde daher einen Techniker zu Dir schicken, damit er sich das mal anschauen kann. Bist Du unter der Nummer ***500 erreichbar, damit er mit Dir einen Termin vereinbaren kann?

 

Viele Grüße,

Claudia

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Netz-Profi

Hallo Claudia,

 

hab die Woche noch noch bis Samstag Zeit, danach bin ich bis Pfingstmontag in Urlaub.

Nummer wäre die richtige, bin aber nicht erreichbar.

 

Vielleicht liegt es auch am Hitron? Das ist jetzt schon sehr alt, müssten so um die 8-9 Jahre sein.

 

Beste Grüße

 

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