Hallo,
nachdem mehrere Emails an Vodafone voellig ignoriert wurden hoffe ich, dass sich hier ein zustaendiger findet, der helfen kann.
Mein Kabel Vertrag besteht seit ziemlich genau 1 Jahr. Bislang habe ich bereits 10 Stoerungen aufgeben muessen.
Die Ursachen gehen vom defekten Modem und Packet Loss bis zur Massenstoerung.
Bei jeder Stoerung musste ich mehrere Tickets oeffnen, da diese regelmaessig, grundlos und ohne Behebung des Problems geschlossen werden.
Besonders toll ist die Ansammlung an Antennenkabeln die mir inzwischen geschickt wurden. Bei jeder Stoerunge schicken Sie mir ein neues Kabel, egal was es ist damit ich gezwungen bin auf die Lieferung zu warten nur um das Ticket dann erneut oeffnen zu koennen.
Der Umgang mit Ihren Kunden ist unzumutbar. Die gelieferte Leistung an der Grenze des Vertragsbruchs.
Ich biete Ihnen hiermit die Moeglichkeit den Vertrag vorzeitig zu kuendigen. Andernfalls ist jetzt ein Punkt erreicht, an dem ich meine bisherigen Erfahrung detailliert anhand der aufgezeichneten Fakten, Firewall logs und Zeiten der Stoerungsmeldungen publizieren werde.
Edit: @dkeeper03 Beitrag ins richtige Board verschoben
