Stoerung Berlin Schoeneberg

[JWtralala]

Hallo!

Wie dieser Nutzer aus meiner Nachbarschaft hab ich Probleme mit meinem Kabelinternet Anschluss (Upload und Ping) die schon länger währen. Hab auch bereits ein Ticket hierzu auf, was mit meinem richtigen Vodafone-Account verbunden ist (der sich hier im Forum nicht anmelden kann, weil er vermutlich doppelt mit alten DSL-Vertragsdaten verbunden ist, die aktuellen Vertragsdaten kann ich gerne per PM zukommen lassen).

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  10823, Berlin
• Welchen Vertrag hast Du?
  Red 100
• Welches Modem/ Router nutzt Du?
  Fritzbox 6591
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf?
  mieser Upload und hoher Ping den lieben langen Tag
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
  Cat7 Ethernet
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
  Win10 20H2
• Beginn und Zeitraum der Störung
  das Problem existierte in undramatischerer Form bereits als ich 2018 in diese Wohnung gezogen bin, nach 21Uhr beruhigt sichs meistens, aber das hilft mir natürlich nicht wahnsinnig bei der Arbeit

Ich musste notgedrungen dieses Jahr wieder einen Kabel-Vertrag abschliessen, da unsere DSL-Leitung ebenfalls gestört ist und 2 Personen unmöglich damit Homeoffice betreiben können. Der LTE-Empfang ist hier ebenfalls eher schauderhaft, ich muss ich mich also leider gezwungenermassen mit einer gestörten Kabelleitung zufrieden geben.

Da die Routerwerte in Ordnung zu sein scheinen (abgesehen von 834mhz, LTE? vermutlich aber egal), gehe ich davon aus dass es sich um Auslastungsprobleme handelt, wie im Thread oben auch beschrieben.

Noch nen bisschen bildhafte Dokumentation:

Ich wäre sehr interessiert an einer Gutschrift, zumal anscheinend kein Ende der Freuden abzusehen ist, wenn man sich die bisherigen Antworten zur Auslastung in Schöneberg anschaut.

Beste Grüsse

Johannes

[JWtralala]

Scheint ja fuer euch nicht so interessant zu sein, fuer mich aber schon.

Noch nen paar bunte Bilder von heute:

[Wallace]

Hey,

Dein Thread ist aus irgendeinem Grund nicht bei uns im System eingegangen.

Ich schaue mir gerne die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[JWtralala]

@Wallace: hast Post!

[Wallace]

Hey,

wir haben aktuell eine sehr hohe Last auf den Upstreams. Es laufen bereits Ausbauarbeiten und diese sollen bis voraussichtlich bis Q3 2023 abgeschlossen sein.

VG Wallace

[JWtralala]

@Wallace: ok, das ist ja noch ne Weile. Krieg ich dann zumindest ne Gutschrift bis dahin?

[Jana478]

Hallo JWtralala,

ich kann Dir hier eine anteilige Gutschrift in Höhe von 50 % des monatlichen Grundbetrages anbieten. Bist Du damit einverstanden?

Viele Grüße

Jana

[JWtralala]

Hallo @Jana478 ,

ja, ist besser als nix. Ich schreib dann alle paar Monate hier rein, wenn das Problem noch existiert und ich ne neue Gutschrift brauche?

Merci

Johannes

[Jana478]

Hallo JWtralala,

ich habe jetzt erst einmal die Gutschrift bis Juli eingetragen. Melde Dich bitte im August wieder kurz hier.

Viele Grüße

Jana

[JWtralala]

@Jana478 

Hallo Jana,

das mit der Gutschrift scheint nicht ganz funktioniert zu haben, jedenfalls wurde mir im Juli wieder die volle Summe abgebucht. Kannst du da bitte nochmal nachschauen? Danke.

Beste Grüße

Johannes