Statt 1000 nur 0 bis10 MBit/s mit "Cable max 1000" am Abend

[namalsehen]

Hallo,

unser nagelneuer Cable max 1000 Zugang bricht ab 19 oder 20 Uhr auf bis zu 10 MBit/s DL ein und ist gelegentlich minutenlang komplett tot. Tagsüber werden von den 1000/50 ca 900/50 erreicht.

Der Anschluss ist damit nicht nutzbar. Bitte seht doch mal nach was da im Segment los ist und ob Abhilfe in Aussicht ist. 

Grüße

[namalsehen]

PS:

10719 Berlin

[Manu]

Hallo namalsehen,

um da mal nach zu schauen, brauchen wir es bitte etwas genauer 😉

Schickst Du mir Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht? Wir prüfen dann, was an Deinem Anschluss abends los ist.

Sag auch hier bitte wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

[namalsehen]

PN ist versendet.

[Jens]

Hallo namalsehen,

gestern hattest Du Dich noch zusätzlich bei unserer Hotline gemeldet. Die Kollegen haben ein Ticket zur Prüfung aufgenommen.

Warte bitte das Ergebnis ab und melde Dich dann bitte hier wieder.

Grüße

Jens