Starke Verbindungsabbrüche

[Ricco_]

Hallo,

ich habe nun seit Montag starke Internetprobleme in Form von Paketverlust und Verbindungsabbrüchen.

Dies tritt allerdings sehr unregelmäßig auf und ist grade tagsüber exrtem.

Ein Ticket hierzu wurde bereits geschlossen, da der Anschluss wohl in Ordnung sei.

Ich habe bereits erneut ein Ticket beim Support öffnen lassen, da das Problem weiterhin besteht.

Hier ein Trace vom Fehlerfall und die Signalwerte der Box

Es handelt sich um eine Fritzbox 6490 und die Rechner sind über LAN angeschlossen.

[Ricco_]

Die Fritzbox auf Werkeinstellung zurücksetzten und der Austausch des Koaxialkabels haben auch nicht geholfen.

[SIGSEGV2]

Hi @Ricco_ ,

die MSE-Werte sind alle grenzwertig, teilweise auch schon aus der Toleranz.

Ich denke, das wird auf einen Technikereinsatz rauslaufen.

Außerdem werden nur die hohen Frequenzen genutzt... ist da evtl. im noch ein TV-Sperrfilter verbaut?

Hast du TV auch über Kabel oder über SAT?

Grüße,

 SIGSEGV2

[Ricco_]

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@SIGSEGV2  schrieb:

Hi @Ricco_ ,

die MSE-Werte sind alle grenzwertig, teilweise auch schon aus der Toleranz.

Ich denke, das wird auf einen Technikereinsatz rauslaufen.

Außerdem werden nur die hohen Frequenzen genutzt... ist da evtl. im noch ein TV-Sperrfilter verbaut?

Hast du TV auch über Kabel oder über SAT?

Grüße,

 SIGSEGV2

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TV ist über Antennenkabel angeschlossen

[Claudia]

Hallo Ricco_,

wurdest Du wegen des neu erstellten Tickets bereits kontaktiert? Wenn ja, welche Maßnahmen wurden veranlasst?

Viele Grüße,

Claudia

[Ricco_]

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@Claudia  schrieb:

Hallo Ricco_,

wurdest Du wegen des neu erstellten Tickets bereits kontaktiert? Wenn ja, welche Maßnahmen wurden veranlasst?

Viele Grüße,

Claudia

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Hallo @Claudia 

Nein ich wurde noch nicht kontaktiert. Allerdings befürchte ich, dass das Ticket mit dem gleichen Ergebniss wieder geschlossen wird.

[Claudia]

Hallo Ricco_,

dann möchte ich da gern mal einen Blick drauf werfen. Schick mir dafür bitte eine Privatnachricht, die Deine Adresse, Kundennummer und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers enthält. Antworte danach nochmal kurz hier.

Viele Grüße,

Claudia

[Ricco_]

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@Claudia  schrieb:

Hallo Ricco_,

dann möchte ich da gern mal einen Blick drauf werfen. Schick mir dafür bitte eine Privatnachricht, die Deine Adresse, Kundennummer und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers enthält. Antworte danach nochmal kurz hier.

Viele Grüße,

Claudia

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PN habe ich dir geschickt.

[Claudia]

Hallo Ricco_,

das Störungsticket wurde heute morgen bearbeitet, dabei ist dem Kollegen eine hohe Fehlerrate an Deinem Modem aufgefallen. Dazu wirst Du noch eine SMS wegen der Terminabsprache bekommen.

Viele Grüße,

Claudia

[Ricco_]

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@Claudia  schrieb:

Hallo Ricco_,

das Störungsticket wurde heute morgen bearbeitet, dabei ist dem Kollegen eine hohe Fehlerrate an Deinem Modem aufgefallen. Dazu wirst Du noch eine SMS wegen der Terminabsprache bekommen.

Viele Grüße,

Claudia

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Danke für die Info. Dann warte ich mal auf die SMS.

Ich werde hier festhalten was bei der Sache rauskommt.